ทิศทางการธนาคาร การเงินเมื่อฟินเทคมีความก้าวหน้าและเทคโนโลยียกระดับโดยในการเสวนาหัวข้อ Banking in new Global Context ภายในงานสิงคโปร์ ฟินเทค ผู้บริหารของธนาคารชั้นนำได้ให้ความเห็นว่า การนำเทคโนโลยี รวมทั้งข้อมูลมาสร้างเสริมประสบการณ์ให้กับลูกค้า คือ ปัจจัยที่สร้างความแตกต่างในการให้บริการธนาคารในปัจจุบัน และเป็นเครื่องมือที่ทำให้ธนาคารประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจในโลกดิจิทัล แม้ดิจิทัลแบงก์ทำธุรกิจได้ยืดหยุ่นมากกว่า รูปแบบธนาคารเดิม แต่เทคโนโลยีใหม่จะช่วยให้ธนาคารแบบเดิม สามารถปรับปรุงบริการในหลายด้าน