ASEAN Roundup อีคอมเมิร์ซ เสาหลักใหม่เศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนาม

• Facebook
• Twitter

อีคอมเมิร์ซ เสาหลักใหม่เศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนาม

ด้วยมูลค่าตลาดอีคอมเมิร์ซที่สูงถึง 3.1 หมื่นล้านดอลลาร์ ในปี 2568 เวียดนามยังคงครองตำแหน่ง 1 ใน 10 ประเทศที่มีอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซเร็วที่สุดในโลก โดยอีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็นเสาหลักของเศรษฐกิจดิจิทัล และมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อเป้าหมายของเวียดนามในการเติบโตอย่างรวดเร็วและยั่งยืนในช่วงปี 2569-2573

Nguyen Xuan Minh ผู้อำนวยการฝ่ายอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศของ Sunhouse เผยว่า ยอดขายบน Amazon เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้ว โดยมีปัจจัยหลักมาจาก “หม้อนึ่ง”

“มันไม่ใช่สินค้าที่ Sunhouse คุ้นเคย และไม่ค่อยเป็นที่นิยมในหมู่ผู้บริโภคชาวเวียดนาม ไม่มีใครคาดคิดมาก่อน แต่หม้อนึ่งราคา 30 ดอลลาร์นี้กลับกลายเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุดของเรา” มิงห์กล่าว

เรื่องราวของ Sunhouse เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของคลื่นการส่งออกผ่านอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วของธุรกิจเวียดนาม อีคอมเมิร์ซกำลังกลายเป็น “ประตูการส่งออก” แห่งใหม่ ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้บริโภคทั่วโลกได้โดยตรง ลดการพึ่งพาตัวกลาง และค่อยๆ สร้างแบรนด์ระดับชาติในพื้นที่ดิจิทัล ซึ่งแนวโน้มนี้ได้รับการตอกย้ำด้วยการเติบโตที่โดดเด่นของตลาดอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ

ตามข้อมูลจากกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า (ระบุว่า ภายในปี 2568 ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามจะมีมูลค่าแตะ 3.1 หมื่นล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่าสองเท่าจากปี 2563 โดยคิดเป็นประมาณ 10% ของยอดขายปลีกสินค้าและบริการอุปโภคบริโภคทั่วประเทศ และคิดเป็น 2 ใน 3 ของเศรษฐกิจดิจิทัลทั้งหมด

Le Hoang Oanh ผู้อำนวยการกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ระบุว่า เวียดนามยังคงเป็น 1 ใน 10 ประเทศที่มีการเติบโตของอีคอมเมิร์ซเร็วที่สุดในโลก ด้วยอัตราการเติบโตเฉลี่ย 20-25% ต่อปี และมีขนาดตลาดใหญ่เป็นอันดับ 3 ในอาเซียน (รองจากอินโดนีเซียและไทย)

ในด้านกฎหมาย Le Hoang Oanh  กล่าวว่า กฎหมายว่าด้วยพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งผ่านความเห็นชอบจากสภาแห่งชาติเมื่อวันที่ 10 ธันวาคม 2568 คาดว่าจะช่วยสร้างพื้นที่การพัฒนาใหม่ สร้างความเชื่อมั่นในความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และกรอบกฎหมายที่ชัดเจน พร้อมทั้งคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ประกันการแข่งขันที่ยุติธรรม และส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างปลอดภัยและยั่งยืน

อีคอมเมิร์ซส่งผลต่อความสามารถในการขยายตลาดสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) และเจ้าของธุรกิจรายบุคคล ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงลูกค้าหลายล้านคนทั่วประเทศ และแม้กระทั่งขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศ โดยไม่จำเป็นต้องลงทุนจำนวนมากในระบบการจัดจำหน่ายแบบดั้งเดิม

นอกจากความสำเร็จที่โดดเด่นแล้ว  รองศาสตราจารย์ ดร. Nguyen Thuong Lang เชื่อว่าการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในเวียดนามยังเผชิญกับอุปสรรคหลายประการ เช่น โครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ในบางท้องถิ่นยังจำกัด และต้นทุนการขนส่งที่สูง โดยเฉพาะสำหรับการสั่งซื้อขนาดเล็กและในพื้นที่ชนบทหรือภูเขา ซึ่งส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงบริการของตัวผู้บริโภคและประสิทธิภาพของธุรกิจ

นอกจากนี้ ปัญหาเรื่องการฉ้อโกงทางการค้า สินค้าปลอม สินค้าไม่ได้มาตรฐาน และข้อพิพาทในการทำธุรกรรมออนไลน์ยังคงมีความซับซ้อน ซึ่งทำลายความเชื่อมั่นของผู้บริโภค ขณะที่ความสามารถด้านดิจิทัลของธุรกิจขนาดเล็กและครัวเรือนจำนวนมากยังจำกัด ทำให้ไม่สามารถใช้เครื่องมือดิจิทัลได้อย่างเต็มศักยภาพ

“เพื่อให้อีคอมเมิร์ซทำหน้าที่เป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตใหม่ต่อไป เวียดนามจำเป็นต้องดำเนินมาตรการหลายอย่างพร้อมกัน เช่น การลงทุนอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐานโลจิสติกส์ คลังสินค้าอัจฉริยะ และการเชื่อมต่อการขนส่งระหว่างภูมิภาคเพื่อลดต้นทุน การส่งเสริมการฝึกทักษะดิจิทัลให้กับผู้ประกอบการและแรงงาน รวมถึงการสนับสนุนการสร้างแบรนด์และปรับปรุงคุณภาพสินค้าให้ได้มาตรฐานสากลเพื่อส่งเสริมอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน” รองศาสตราจารย์ ดร. Nguyen Thuong Lang แนะนำ

Nguyen Sinh Nhat Tan รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ระบุว่าปี 2569 เป็นปีแรกของการดำเนินงานตามมติการประชุมใหญ่พรรคคอมมิวนิสต์เวียดนาม ครั้งที่ 14 ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการวางรากฐานสำหรับการพัฒนาประเทศในระยะใหม่ ในบริบทนี้ อีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลจะยังคงเป็นภาคส่วนบุกเบิกและเป็นกลไกสำคัญในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล การเปลี่ยนผ่านสีเขียว และการเติบโตที่ยั่งยืนของชาติ

“กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าจะเร่งดำเนินการบังคับใช้กฎหมายอีคอมเมิร์ซอย่างมีประสิทธิภาพ พัฒนาและเสนอร่างพระราชกฤษฎีกากำกับกฎหมายต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้กฎหมายมีผลบังคับใช้โดยเร็วที่สุด ขณะเดียวกัน จะดำเนินการตามแผนแม่บทการพัฒนาอีคอมเมิร์ซแห่งชาติ ปี 2569-2573 อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นด้านสิ่งแวดล้อม ความยั่งยืน ความสมดุล และความครอบคลุม” Nguyen Sinh Nhat Tan กล่าว

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลเวียดนามโตทะลุเป้า ปี 2568

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลของเวียดนามตอกย้ำบทบาทในการเป็นฟันเฟืองหลักขับเคลื่อนเศรษฐกิจในปี 2568 โดยสร้างผลงานด้านการเงินและการส่งออกที่แข็งแกร่งเกินกว่าเป้าหมายที่วางไว้ ตามรายงานล่าสุดจากกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี

รายได้รวมของอุตสาหกรรมมีจำนวน ประมาณ 1.98 แสนล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 26% จากปีที่แล้ว และสูงกว่าเป้าหมายของปีถึง 16% มีส่วนใน  GDP  มูลค่า 1,075 ล้านล้านด่อง (ประมาณ 4.09 หมื่นล้านดอลลาร์) เพิ่มขึ้น 10% จากปี 567 และจากประสิทธิภาพการดำเนินงานยังคงแข็งแกร่ง คาดการณ์กำไรไว้ที่กว่า 371 ล้านล้านด่อง

การส่งออกฮาร์ดแวร์และอิเล็กทรอนิกส์ แตะระดับ 1.78 แสนล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 35% เมื่อเทียบเป็นรายปี  และสูงกว่าเป้าหมายทั้งปีถึง 12% ซึ่งแสดงให้เห็นว่าสินค้าเหล่านี้ยังครองตำแหน่งแหล่งรายได้เงินตราต่างประเทศที่สำคัญของประเทศ

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-commerce) เติบโตอย่างก้าวกระโดดด้วยรายได้ประมาณ 3.6 หมื่นล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 3 เท่าของระดับในปี 2563 และรักษาอัตราการเติบโตรายปีที่ 22-25% ซึ่งสูงที่สุดในภูมิภาค

บริษัทเทคโนโลยีดิจิทัล มีจำนวน 80,052 บริษัท เพิ่มขึ้น 10% จากปี 2567 สะท้อนถึงระบบนิเวศในประเทศที่ขยายตัวอย่างคึกคัก

ปีที่แล้ว เศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนามมีมูลค่าประมาณ 39 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ขยายตัว 17% ซึ่งเป็นการเติบโตที่เร็วเป็นอันดับสองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี Nguyen Manh Hung  กล่าวว่า เศรษฐกิจดิจิทัลของเวียดนามในปี 2568 ยังคงมุ่งไปที่การเปลี่ยนกระบวนการที่มีอยู่ให้เป็นดิจิทัลมากกว่าการเปลี่ยนไปใช้โมเดลการเติบโตใหม่ทั้งหมด แม้ว่าสัดส่วนดิจิทัลใน  GDP จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่การสร้างมูลค่าในประเทศถูกจำกัดด้วยการพึ่งพาแพลตฟอร์มต่างประเทศ และ SMEs จำนวนมากยังไม่ได้บูรณาการเข้ากับห่วงโซ่อุปทานดิจิทัลอย่างเต็มที่

ผู้เชี่ยวชาญและผู้นำภาคธุรกิจได้เสนอแนะแนวทางเพื่อผลักดันอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้า โดย พล.ต. Nguyen Ngoc Cuong ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลแห่งชาติ ย้ำว่าข้อมูลประชากรที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน คือ หัวใจสำคัญของความปลอดภัยและความเชื่อมั่นในธุรกรรมออนไลน์ โดยเฉพาะในด้านการเงินและการแพทย์ดิจิทัล

ภาคส่วนต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซ การเงินดิจิทัล สุขภาพดิจิทัล และการศึกษาดิจิทัล ต้องพึ่งพาระบบการระบุตัวตนและการตรวจสอบความถูกต้องทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อยืนยันผู้ใช้ ช่วยป้องกันการฉ้อโกงและสร้างความไว้วางใจในการทำธุรกรรม ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อมีการนำข้อมูลมาใช้และวิเคราะห์โดยใช้เทคโนโลยี AI และ Big Data ข้อมูลเหล่านั้นสามารถสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจได้มากกว่ามูลค่าเดิมหลายเท่า

Arnaud Ginolin กรรมการผู้จัดการจาก BCG ชี้ให้เห็นว่า เศรษฐกิจการบินระดับต่ำ (Low-altitude economy) เป็นพรมแดนใหม่ที่มีศักยภาพสูง โดยมีแรงขับเคลื่อนจากการค้าดิจิทัล การขนส่งดิจิทัล โครงสร้างพื้นฐานเครือข่าย อุตสาหกรรม รวมถึงการป้องกันและความมั่นคง เวียดนามจำเป็นต้องคว้าโอกาสนี้ไว้

ดร. Pham Tuan Anh จาก Becamex Telecommunications and IT Corporation เสนอให้รัฐบาลสร้างศูนย์กลางการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและเศรษฐกิจสีเขียวสำหรับ SME ควบคู่ไปกับมาตรการจูงใจด้านภาษีและที่ดินสำหรับบริษัทต่างชาติที่เข้ามาลงทุนและเชื่อมโยงกับการนำเทคโนโลยีมาใช้ภายในประเทศและการสร้างห่วงโซ่อุปทานในท้องถิ่น และดร. Pham Tuan Anh ยังสนับสนุนการให้ความสนับสนุนทางอ้อมผ่านบริษัทโครงสร้างพื้นฐานหรือเทคโนโลยีในท้องถิ่น และการบูรณาการห่วงโซ่อุปทานให้ลึกยิ่งขึ้น เพื่อให้เกิดการเติบโตร่วมกันสำหรับวิสาหกิจและนักลงทุนในประเทศ

ผู้บริหารจาก FPT Smart Cloud และ Viettel เสนอให้มีกลไกความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน (PPP) เพื่อสร้าง “โรงงานแห่งการวิจัย” และขอให้รัฐบาลเร่งจัดสรรงบประมาณสำหรับการวิจัยเทคโนโลยีพื้นฐาน เช่น เซมิคอนดักเตอร์ และ ดาวเทียมวงโคจรต่ำ

Le Hong Viet ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ของ FPT Smart Cloud เสนอกลไกความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชนเพื่อนำขีดความสามารถด้านการประมวลผลไปสู่ทุกภาคส่วนของสังคม โดยสร้างโรงงานร่วมกันสำหรับการวิจัยและพัฒนา (R&D)

Cao Anh Son รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Viettel เรียกร้องให้มีแนวทางปฏิบัติอย่างเร่งด่วนสำหรับการจัดสรรงบประมาณของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อการลงทุนด้าน R&D โดยควรให้ความสำคัญกับโครงการวิจัยที่มุ่งเน้นเทคโนโลยีพื้นฐานและครอบคลุมที่มีผลกระทบในวงกว้าง เช่น เซมิคอนดักเตอร์ ดาวเทียมระดับต่ำ และเทคโนโลยีสองทางที่ใช้ได้กับการป้องกันประเทศ ความมั่นคง และการพัฒนาเศรษฐกิจ

ลาวออกคำสั่งให้ผู้ค้าออนไลน์ทั่วประเทศขึ้นทะเบียน เริ่มบังคับใช้ 1 กุมภาพันธ์ 2569

เมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2568 กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า (MOIC) ของลาว ได้ออกคำสั่งทั่วประเทศกำหนดให้บุคคลธรรมดาและบริษัทที่ดำเนินธุรกิจออนไลน์ในลาวต้องลงทะเบียนและปฏิบัติตามระเบียบการบริหารจัดการใหม่ โดยจะเริ่มบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นไป

ประกาศอย่างเป็นทางการฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับบุคคลธรรมดาและนิติบุคคลทั้งหมดที่กำลังดำเนินกิจการ หรือวางแผนที่จะดำเนินกิจการอีคอมเมิร์ซและธุรกิจออนไลน์ภายในประเทศ

ผู้ขายจะต้องยื่นเอกสารการลงทะเบียนด้วยตนเองผ่านส่วนงานบริหารอีคอมเมิร์ซ กรมการค้าภายใน หรือยื่นผ่านระบบออนไลน์ทางระบบ “E-Trust” ที่เพิ่งเปิดตัวใหม่

กระทรวงฯ ระบุว่า ระบบ E-Trust มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนผู้ค้าออนไลน์ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการในจังหวัดห่างไกล โดยอนุญาตให้ลงทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และยื่นขอใบอนุญาตผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ได้

เมื่อได้รับการอนุมัติ ผู้ที่ลงทะเบียนจะได้รับใบรับรองอย่างเป็นทางการหรือใบอนุญาตประกอบธุรกิจ ซึ่งเอกสารเหล่านี้จะต้องได้มีการต่ออายุเมื่อหมดอายุ และต้องปรับปรุงข้อมูลหากมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดธุรกิจหรือการดำเนินงาน

ระเบียบนี้ครอบคลุมทั่วประเทศและรวมถึงการค้าออนไลน์ทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการขายผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook และ TikTok เว็บไซต์ แอปพลิเคชันส่งข้อความ และช่องทางดิจิทัลอื่นๆ

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าเตือนว่า บุคคลหรือบริษัทที่ไม่ปฏิบัติตามโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร จะต้องถูกลงโทษปรับทางปกครอง ทั้งการปรับ การตักเตือนอย่างเป็นทางการ และอาจถูกดำเนินคดีตามกฎหมายที่มีอยู่ เจ้าหน้าที่ระบุว่าประกาศนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับการตรวจสอบการพาณิชย์ออนไลน์ สร้างความมั่นใจว่าจะสามารถติดตามตัวผู้ขายได้ และควบคุมกิจกรรมการค้าออนไลน์ที่ผิดกฎหมายหรือไม่ได้รับการลงทะเบียน

ประกาศฉบับนี้ต่อยอดมาจากระเบียบอีคอมเมิร์ซก่อนหน้านี้ รวมถึงกฎหมายปี 2564 ที่วางกรอบทางกฎหมายสำหรับการค้าออนไลน์ และคู่มือปี 2566 ที่ระบุข้อกำหนดการลงทะเบียนและการรับรองให้ชัดเจนยิ่งขึ้น ต่อมาในปี 2567 เจ้าหน้าที่ยังได้เริ่มนำมาตรการลงโทษมาใช้สำหรับผู้ที่ไม่ปฏิบัติตาม

การประกาศครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อเสริมสร้างการกำดูแลพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เพิ่มขีดความสามารถในการตรวจสอบความถูกต้องและความชอบด้วยกฎหมายของธุรกิจออนไลน์ ตลอดจนยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคภายในระบบเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังเติบโตของลาว

เวียดนามติดอันดับท้อปใน Business Ready 2025 ของธนาคารโลก

สิงคโปร์ยังคงโดดเด่นในรายงาน Business Ready (B-READY) 2025 ของธนาคารโลก (World Bank) ขณะที่เวียดนามก็ทำคะแนนได้ดี ติดอยู่ในกลุ่ม (quintile) ต้นๆ นำประเทศสมาชิกเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อื่น ๆ

Business Ready (B-READY) ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 30 ธันวาคม 2568 เป็นรายงานฉบับใหม่ของธนาคารโลกที่มาแทนที่ Doing Business เดิม โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อประเมินสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและการลงทุนทั่วโลกในระดับจุลภาค โดยมุ่งเน้นที่การสร้างงาน (Jobs) และการเติบโตทางเศรษฐกิจ (Growth)

ปี 2568 เป็นระยะที่สองของการเริ่มโครงการ (Rollout Phase) ซึ่งครอบคลุม 101 เขตเศรษฐกิจ (เพิ่มจาก 50 แห่งในปี 2567) และจะครอบคลุมมากกว่า 160 แห่งในปี 2026

รายงานแบ่งการประเมินออกเป็น 3 ด้านหลัก เพื่อให้เห็นภาพทั้งในเชิงกฎหมายและการปฏิบัติจริง ด้านแรกคือ กรอบระเบียบข้อบังคับ (Regulatory Framework) ประเมินกฎหมายและข้อบังคับที่เป็นลายลักษณ์อักษร ด้านที่สองบริการภาครัฐ (Public Services) ประเมินการสนับสนุนของรัฐเพื่อให้ธุรกิจปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ เช่น ระบบออนไลน์และโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล และด้านที่สาม ประสิทธิภาพในการดำเนินงาน (Operational Efficiency) ประเมินประสบการณ์จริงของภาคธุรกิจในการปฏิบัติตามกฎและใช้บริการภาครัฐ เช่น ระยะเวลาในการขออนุญาต

การประเมินครอบคลุมวงจรการดำเนินการของธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงสิ้นสุด ได้แก่ การเข้าสู่ธุรกิจ (Business Entry) สถานที่ตั้งทางธุรกิจ (Business Location) บริการสาธารณูปโภค (Utility Services) แรงงาน (Labor) บริการทางการเงิน (Financial Services) การค้าระหว่างประเทศ (International Trade) ภาษีอากร (Taxation) การระงับข้อพิพาท (Dispute Resolution) การแข่งขันในตลาด (Market Competition) การล้มละลายทางธุรกิจ (Business Insolvency)

สำหรับปี 2568 เวียดนามประสบความสำเร็จในการคว้าอันดับต้นๆ ของโลกด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Operational Efficiency) โดยรั้งอันดับที่ 16 จาก 101 เขตเศรษฐกิจ ด้วยคะแนน 70.44 คะแนน แม้ว่าจะยังคงมีความท้าทายในด้านการประเมินอื่นๆ ก็ตาม

เวียดนามสามารถครองตำแหน่งในกลุ่มประเทศที่มีคะแนนสูงสุด (First Quintile หรือกลุ่ม 20% แรกของโลก) ในเสาหลักด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน ซึ่งเป็นตัวชี้วัดว่าภาคธุรกิจสามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบและเข้าถึงบริการภาครัฐได้ง่ายเพียงใด

เวียดนามเป็นหนึ่งใน 29 เขตเศรษฐกิจที่ทำผลงานได้ในระดับกลุ่มบนสุด (Top Quintile) ในหัวข้อทางธุรกิจ 1 ถึง 3 ด้าน

ตามรายงานระบุว่า เวียดนามแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งอย่างโดดเด่นในหลายด้าน โดยเฉพาะด้านบริการสาธารณูปโภค (Utility Services) ซึ่งได้คะแนนสูงถึง 90.03 คะแนน จัดอยู่ในกลุ่มที่สูงที่สุดในโลก และด้านบริการทางการเงิน (Financial Services) ที่ 80.32 คะแนน นอกจากนี้ เวียดนามยังทำผลงานได้ดีในด้านการเข้าสู่ธุรกิจ (76.62), ด้านแรงงาน (69.63) และด้านการค้าระหว่างประเทศ (62.48)

อย่างไรก็ตาม เวียดนามถูกจัดอยู่ในกลุ่มที่สาม (Third Quintile) ทั้งในด้านกรอบกฎระเบียบ (Regulatory Framework) ที่ 67.03 คะแนน และด้านบริการภาครัฐ (Public Services) ที่ 53.93 คะแนน ซึ่งบ่งชี้ว่ายังมีพื้นที่ให้ปรับปรุงอีกมากในด้านเหล่านี้

จุดอ่อนที่สำคัญปรากฏให้เห็นในด้านการล้มละลายทางธุรกิจ (Business Insolvency) ซึ่งเวียดนามทำคะแนนได้เพียง 35.66 คะแนน และด้านการแข่งขันในตลาด (Market Competition) ที่ 47.61 คะแนน คะแนนเหล่านี้เผยให้เห็นถึงช่องว่างที่สำคัญซึ่งจำเป็นต้องมีการปฏิรูปอย่างตรงจุดเพื่อเสริมสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจให้แข็งแกร่งขึ้น

ในระดับโลก การรักษาผลงานให้แข็งแกร่งอย่างสม่ำเสมอในทุกด้านยังคงเป็นเรื่องยาก มีเพียง 8 เขตเศรษฐกิจเท่านั้น ซึ่งรวมถึงสิงคโปร์ จอร์เจีย สหราชอาณาจักร และประเทศในยุโรปอีก 5 แห่ง ที่สามารถติดอันดับกลุ่มบนสุดในทั้ง 3 เสาหลัก โดยสิงคโปร์เป็นผู้นำโลกด้านประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วยคะแนน 79.25 คะแนน ขณะที่กลุ่มประเทศรายได้สูงใน OECD แสดงให้เห็นถึงความเป็นเลิศที่สม่ำเสมอที่สุดในทุกด้านการประเมิน

ในส่วนของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ผลการประเมินมีความแตกต่างกันอย่างมาก โดยสิงคโปร์ครองอันดับหนึ่งของโลก มาเลเซียอยู่ในกลุ่มที่สอง (Second Quintile) ด้วยคะแนน 67.99 ด้านประสิทธิภาพการดำเนินงาน ขณะที่กัมพูชาได้ 56.17 คะแนน อยู่ในกลุ่มที่สาม ภูมิภาคนี้จึงมีทั้งกลุ่มที่ทำผลงานได้สูงและกลุ่มที่ยังต้องการการปฏิรูปขนานใหญ่

ธนาคารโลกตั้งข้อสังเกตว่า เขตเศรษฐกิจที่มีแรงงานรุ่นใหม่จำนวนมาก ซึ่งรวมถึงเวียดนาม โดยทั่วไปมักจะได้คะแนนต่ำกว่าในทุกเสาหลักของการประเมินเมื่อเทียบกับกลุ่มที่มีประชากรวัยผู้ใหญ่ รายงานเน้นย้ำว่าเขตเศรษฐกิจเหล่านี้เผชิญกับความท้าทายเฉพาะตัวในการสร้างสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เอื้อต่อการสร้างงาน เพื่อรองรับประชากรในวัยทำงานที่กำลังขยายตัว

การเก็บข้อมูลในครั้งนี้ได้รับความร่วมมือจากผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นกว่า 5,000 คน และการสำรวจบริษัทกว่า 58,000 แห่งในเขตเศรษฐกิจที่เข้าร่วม วิธีการประเมินนี้จะถ่วงดุลระหว่างการวิเคราะห์กฎระเบียบที่เป็นทางการกับการปฏิบัติจริงในภาคธุรกิจ เพื่อให้ได้การประเมินที่ครอบคลุม

ปัจจุบันเขตเศรษฐกิจที่ได้รับการประเมินมีค่าเฉลี่ยความพร้อมทางธุรกิจอยู่ที่ 60% ทั่วโลก

ฟิลิปปินส์ปรับขึ้นภาษีนำเข้าข้าวเป็น 20% เริ่ม 1 ม.ค. 2569

ฟิลิปปินส์ปรับเพิ่มอัตราภาษีนำเข้าข้าวจาก 15% เป็น 20% ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 เพื่อคุ้มครองเกษตรกรในประเทศและรับมือกับภาวะเงินเปโซอ่อนค่า ในช่วงที่เริ่มกลับมานำเข้าข้าวอีกครั้ง

รัฐบาลฟิลิปปินส์ประกาศปรับขึ้นภาษีนำเข้าข้าวเป็น 20% โดยมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2569 เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการกลับมานำเข้าข้าวในปี 2569 หลังจากที่ก่อนหน้านี้ได้สั่งระงับการนำเข้าชั่วคราว เพื่อปกป้องราคาข้าวเปลือก (palay) ของเกษตรกรท้องถิ่นในช่วงฤดูเก็บเกี่ยวนาปี

สำนักงานส่งเสริมการค้าในต่างประเทศ ณ กรุงมะนิลา รายงานว่ากระทรวงเกษตรฟิลิปปินส์  ได้ประกาศอัตราภาษีใหม่ควบคู่ไปกับแผนการอนุญาตให้นำเข้าข้าวได้อีกครั้งในปี 2569 หลังจากที่รัฐบาลเคยตัดสินใจระงับการนำเข้าข้าวขาวธรรมดาและข้าวขาวขัดสีชั่วคราวตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2568

ฟรานซิสโก ติว ลอเรล จูเนียร์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงเกษตร ระบุว่าการขึ้นภาษีครั้งนี้เป็นผลจากปัจจัยสำคัญหลายประการ ได้แก่ การอ่อนค่าของเงินเปโซเมื่อเร็วๆ นี้ และแนวโน้มที่ราคาข้าวในตลาดโลกจะสูงขึ้นเมื่อฟิลิปปินส์กลับเข้าสู่ตลาดนำเข้าอีกครั้ง

เพื่อลดภาระทางการเงินของผู้นำเข้า กระทรวงเกษตรจะยกเว้นข้อกำหนดการวางเงินมัดจำล่วงหน้า 10% สำหรับการขอใบรับรองสุขอนามัยและสุขอนามัยพืช (Sanitary and Phytosanitary Import Clearances :SPSIC) โดยกรมอุตสาหกรรมพืช  จะเริ่มดำเนินการพิจารณาคำขอ SPSIC เพื่อรองรับปริมาณการนำเข้รวม 500,000 ตัน (ซึ่งรวมถึงโควตานำเข้าของภาครัฐ 50,000 ตัน)

นอกจากนี้ รัฐมนตรียังเรียกร้องให้ผู้นำเข้าในประเทศกระจายแหล่งที่มาของข้าว โดยพิจารณาคู่ค้านอกเหนือจากเวียดนาม เช่น กัมพูชา เมียนมา และประเทศอื่นๆ โดยมีเงื่อนไขว่า ข้าวที่นำเข้าทั้งหมดจะต้องมาถึงภายในช่วงกลางเดือนกุมภาพันธ์ เพื่อรักษาพยุงราคาข้าวเปลือกในแหล่งผลิตให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมก่อนเริ่มฤดูเก็บเกี่ยวนาปรัง (Dry-season harvest) และเพื่อคุ้มครองรายได้ของเกษตรกร

สำหรับการนำเข้าในช่วงเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ จะถูกจำกัดให้เข้าผ่านท่าเรือเพียง 17 แห่งทั่วประเทศ อาทิ มะนิลา, บาตังกัส, เซบู, ดาเวา และซูบิค เป็นต้น

ข้าวถือเป็นพืชเศรษฐกิจหลักและอาหารหลักของฟิลิปปินส์ โดยมีมูลค่าคิดเป็น 20% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมภาคเกษตรทั้งหมด แม้ฟิลิปปินส์จะปลูกข้าวได้เองแต่ผลผลิตยังไม่เพียงพอต่อความต้องการ ซึ่งรัฐบาลภายใต้การนำของประธานาธิบดีเฟอร์ดินานด์ มาร์กอส จูเนียร์ ได้ตั้งเป้าหมายที่จะพึ่งพาตนเองให้ได้ 100% แม้จะทำได้ยากเนื่องจากข้อจำกัดหลายด้าน เช่น สภาพภูมิประเทศที่เป็นเกาะและภูเขา มีพื้นที่ราบลุ่มจำกัด

ภัยธรรมชาติเกิดบ่อยครั้ง จากการที่ตั้งอยู่บนวงแหวนแห่งไฟและเส้นทางพายุไต้ฝุ่น ปัญหาต้นทุนการผลิตสูง ผลผลิตต่ำ ขาดแคลนแรงงานภาคเกษตร การวิจัยและพัฒนามีน้อย และการเข้าสู่สังคมเกษตรกรสูงวัย

สำนักงานส่งเสริมการค้าฯ ระบุว่า แผนการกลับมานำเข้าข้าวพร้อมกับการขึ้นภาษีนี้ ถือเป็นสัญญาณบวกและเป็น โอกาสสำหรับผู้ส่งออกข้าวไทย ในการกลับเข้าสู่ตลาดฟิลิปปินส์อีกครั้ง

สถิติการนำเข้าข้าวของฟิลิปปินส์ ในปี 2567 นำเข้าทั้งหมด 4.77 ล้านตัน (เพิ่มขึ้น 32.10%) โดยจากเวียดนาม (อันดับ 1) 3.55 ล้านตัน ไทย (อันดับ 2)  642,000 ตัน ปากีสถาน 309,000 ตัน ปี 2568 (ม.ค. – ก.ย.)นำเข้า 3.38 ล้านตัน เพิ่มขึ้นจาก 3.28 ล้านตัน โดยนำเข้าจากเวียดนาม 2.88 ล้านตัน ไทย 198,000 ตัน และเมียนมา 121,000 ตัน

อินโดนีเซียเร่งรีดภาษีกลุ่มเศรษฐีและธุรกิจรายใหญ่ หวังอุดงบประมาณขาดดุลก่อนสิ้นปี

อินโดนีเซียกำลังพยายามอย่างหนักในการอุดรอยรั่วของรายได้ที่ต่ำกว่าเป้าก่อนช่วงสิ้นปี ด้วยการตรวจสอบบุคคลที่มีความมั่งคั่งสูงและธุรกิจขนาดใหญ่เพื่อเรียกเก็บภาษีเพิ่มเติม

ในขณะที่การคาดการณ์ยอดขาดดุลงบประมาณของประเทศขยับเข้าใกล้เพดาน 3% ของผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ (GDP) ก่อนสิ้นปี 2568 เจ้าหน้าที่สรรพากรได้ยกระดับการตรวจสอบกลุ่มคนรวย โดยมีการเรียกตัวบางรายมาตรวจสอบการยื่นแบบแสดงรายการภาษี เพื่อเพิ่มยอดจัดเก็บในสภาวะที่รายได้ของเขตเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังซบเซา

แหล่งข่าวหลายรายเปิดเผยว่า เจ้าหน้าที่ได้แจ้งให้บริษัทขนาดใหญ่ที่ดำเนินงานโดยมหาเศรษฐีในประเทศชำระภาษีเพิ่มเติมในปีนี้ โดยมีธุรกิจครอบครัวบางแห่งถูกขอให้จ่ายเงินเพิ่มมากกว่า 5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

บริษัทที่ดำเนินธุรกิจโดยครอบครัวหลายแห่งพยายามคัดค้าน เจ้าหน้าที่ภาษีได้ประนีประนอมด้วยการขอให้ชำระเพียง 30% ของจำนวนที่ร้องขอ โดยไม่ได้ให้เหตุผลถึงที่มาของตัวเลข ตามการให้ข้อมูลของแหล่งข่าวที่ไม่ประสงค์ออกนามเนื่องจากเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน

แหล่งข่าวอีกรายหนึ่งระบุว่า การรุกคืบของกรมสรรพากรยังขยายวงไปถึงกลุ่มอาชีพพนักงานออฟฟิศระดับสูง (White-collar professionals) โดยพนักงานสอบสวนกำลังเข้าตรวจสอบการยื่นภาษีเพื่อหาข้อผิดพลาด

นายบีโม วิจายันโต (Bimo Wijayanto) อธิบดีกรมสรรพากร กระทรวงการคลัง ยืนยันถึงการเรียกตัวผู้เสียภาษีที่มีความมั่งคั่งสูงในช่วงที่ผ่านมา โดยเขาได้ชี้แจงกับผู้สื่อข่าวในการแถลงข่าวเมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2568ว่า “เป็นการปฏิบัติงานตามปกติของกรมสรรพากร เพื่อเป็นการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล”

นายวิจายันโตกล่าวอีกว่า ข้อมูลของกระทรวงในขณะนี้ “มีความครบถ้วนสมบูรณ์มากขึ้น” และการเรียกพบนั้น “เปิดโอกาสให้ผู้เสียภาษีได้ชี้แจง แก้ไขแบบแสดงรายการภาษีด้วยความสมัครใจ และเพื่อให้มั่นใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้อง”

แต่นายวิจายันโตไม่ได้ระบุรายชื่อผู้เสียภาษีที่ถูกเรียกตัว และยังไม่แน่ชัดว่ามีธุรกิจหรือบุคคลจำนวนเท่าใดที่ได้รับการติดต่อมาในครั้งนี้

โฆษกกรมสรรพากรปฏิเสธที่จะให้ความเห็นเป็นรายกรณี แต่ระบุว่ากรมฯ มีการตรวจสอบและขอคำชี้แจงข้อมูลกับผู้เสียภาษีรายใหญ่อยู่เป็นประจำ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการกำกับดูแลตามมาตรฐาน ทั้งนี้ การแก้ไขภาษีใดๆ ล้วนตั้งอยู่บนพื้นฐานที่ชัดเจน และผู้เสียภาษีมีสิทธิ์ที่จะโต้แย้งหรือดำเนินการตามขั้นตอนทางกฎหมายได้ โฆษกกล่าว

ความพยายามเพิ่มรายได้ภาษีช่วงสิ้นปีเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยในอินโดนีเซีย จนกลุ่มผู้วิพากษ์วิจารณ์และกลุ่มนักธุรกิจชั้นนำมักเรียกพฤติกรรมนี้ว่า “การล่าสัตว์ในสวนสัตว์” (Hunting in a zoo) ซึ่งหมายถึงความพยายามที่มุ่งเป้าไปยังกลุ่มผู้เสียภาษีรายใหญ่ในระบบที่มีจำนวนน้อยและตรวจสอบได้ง่าย แทนที่จะเป็นการขยายฐานภาษีไปยังเศรษฐกิจนอกระบบ (Informal economy) ที่กระจัดกระจายอยู่ในประเทศที่มีประชากรมากที่สุดเป็นอันดับ 4 ของโลก

แต่ขนาดของการขาดดุลงบประมาณในปีนี้ได้ทำให้สถานการณ์ตึงเครียดขึ้น รายได้ภาษีต่ำกว่าเป้าอย่างผิดปกติ โดยข้อมูลจากกระทรวงการคลังแสดงให้เห็นว่า ยอดจัดเก็บจนถึงเดือนพฤศจิกายนทำได้เพียง 79% ของเป้าหมายทั้งปีที่ได้ปรับลดลงมาแล้ว ซึ่งลดลงจากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วที่ทำได้เกือบ 90% โดยในปี 2564, 2565 และ 2566 ยอดจัดเก็บภาษีล้วนสูงกว่าเป้าหมายของทั้งปีทั้งสิ้น

“แน่นอนว่าปีนี้ มีความแข็งกร้าวมากขึ้น” วิจายันโต ซามิริน (Wijayanto Samirin) นักเศรษฐศาสตร์และอาจารย์จากมหาวิทยาลัย Paramadina ในจาการ์ตากล่าว

เหล่านักเศรษฐศาสตร์ระบุว่า ยอดจัดเก็บที่ได้น้อยซึ่งส่วนหนึ่งสะท้อนถึงสภาวะเศรษฐกิจที่ซบเซาและราคาสินค้าโภคภัณฑ์ที่ลดลง ได้ผลักดันให้ตัวเลขคาดการณ์การขาดดุลงบประมาณที่หลายฝ่ายจับตาพุ่งไปที่ 2.78% ของ GDP ซึ่งถือเป็นระดับที่สูงที่สุดในรอบ 2 ทศวรรษ หากไม่นับรวมช่วงปีที่เกิดโรคระบาด ตามข้อมูลของ Bloomberg ที่เก็บสถิติมาตั้งแต่ปี 2548

เควิน โอรอร์ก (Kevin O’Rourke) ผู้บริหารจากบริษัทที่ปรึกษา Reformasi Information Services ในจาการ์ตา กล่าวว่า “ความพยายามนาทีสุดท้ายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายรายได้ มักจะเกิดขึ้นในช่วงเวลานี้เกือบทุกปี”

“จึงเป็นเรื่องที่เข้าใจได้หากความพยายามในปีนี้จะดูดุดันเป็นพิเศษ เมื่อพิจารณาจากยอดการจัดเก็บรายได้ที่ยังขาดอยู่อย่างมากจนถึงปัจจุบัน” โอรอร์กกล่าว

ในการเร่งจัดเก็บครั้งที่ผ่านๆ มา แนวทางปฏิบัติทั่วไปอย่างหนึ่งของผู้เสียภาษีบางรายคือ ยอมจ่ายภาษีไปก่อนในช่วงสิ้นปี แล้วจึงค่อยไปยื่นเรื่องขอคืนเงินผ่านกระบวนการอุทธรณ์ในปีถัดไป

การเร่งรัดภาษีในช่วงสิ้นปีนี้ ยิ่งซ้ำเติมความกังวลในกลุ่มเศรษฐีชาวอินโดนีเซีย ซึ่งกำลังขวัญเสียจากการที่หลายฝ่ายมองว่าเป็นการ “ปราบปรามกลุ่มผู้มั่งคั่ง” ภายใต้รัฐบาลของประธานาธิบดี ปราโบโว ซูเบียนโต

ทั้งนี้ อินโดนีเซียอีกประเทศที่มีมหาเศรษฐีที่ร่ำรวยที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมหาเศรษฐีที่รวยที่สุด 10 อันดับแรกมีทรัพย์สินรวมกันมากกว่า 1.8 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐ

เมื่อช่วงต้นปีที่ผ่านมา รัฐบาลได้เรียกร้องให้บรรดามหาเศรษฐีผู้ทรงอิทธิพลของประเทศซื้อ “พันธบัตรรักชาติ” (Patriot Bonds) ซึ่งให้อัตราดอกเบี้ยต่ำกว่าราคาตลาด เพื่อสนับสนุนการลงทุนของกองทุนความมั่งคั่งแห่งชาติที่เพิ่งก่อตั้งใหม่อย่าง Danantara นอกจากนี้ รัฐบาลใหม่ของปราโบโวยังได้ยึดคืนพื้นที่ปาล์มน้ำมันและป่าไม้หลายล้านเฮกตาร์ โดยระบุว่าเป็นพื้นที่ผิดกฎหมาย ซึ่งรวมถึงที่ดินผืนใหญ่ที่ถือครองโดยเจ้าของที่ดินผู้มั่งคั่งด้วย

ในขณะที่ตระกูลผู้มีความมั่งคั่งสูงบางส่วนรู้สึกหงุดหงิดและกังวลต่อความเคลื่อนไหวของรัฐบาล แต่หลายรายก็รู้สึกมืดแปดด้านและกังวลถึงผลกระทบที่จะตามมาหากไม่ปฏิบัติตามคำร้องขอ ตามการระบุของแหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับสถานการณ์

สัดส่วนการจัดเก็บภาษีต่อ GDP (Tax Ratio) ของอินโดนีเซียนั้นถือว่าต่ำที่สุดแห่งหนึ่งในโลก โดยอยู่ที่ประมาณ 10% ของ GDP เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งนายฮาชิม โจโจฮาดิกุสุโม (Hashim Djojohadikusumo) น้องชายของปราโบโวและหนึ่งในที่ปรึกษาคนสนิท เพิ่งจะออกมาวิพากษ์วิจารณ์ระบบภาษีของประเทศว่าอ่อนแอและล้มเหลวในการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญตลอดทศวรรษที่ผ่านมา

กระทรวงการคลังได้พยายามอย่างต่อเนื่องในการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บภาษี โดยเมื่อต้นปีที่ผ่านมาได้มีการเปิดตัวระบบออนไลน์รูปแบบใหม่เพื่อทำให้ขั้นตอนต่างๆ ง่ายขึ้นและเป็นเอกภาพ นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ยังได้หันมาใช้ข้อมูลจากบุคคลที่สาม (Third-party data) มากขึ้นในการประเมินการเรียกเก็บภาษี

เมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา นายปูร์บายา ยูดี ซาเดวา (Purbaya Yudhi Sadewa) รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง ระบุว่ารัฐบาลจะดำเนินการกับกรณีการเลี่ยงภาษีประมาณ 200 ราย ซึ่งมียอดค้างชำระรวมประมาณ 6 หมื่นล้านล้านรูเปียะฮ์ (ประมาณ 3.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ซึ่งส่วนใหญ่เป็นภาษีของบริษัทเอกชน โดย ณ ช่วงกลางเดือนธันวาคมที่ผ่านมา กระทรวงฯ สามารถจัดเก็บมาได้แล้วประมาณ 13 ล้านล้านรูเปียะฮ์

นายฟัจรี อักบาร์ (Fajry Akbar) หัวหน้าฝ่ายวิจัยภาษีจาก Center for Indonesia Taxation Analysis ในจาการ์ตา ให้ความเห็นว่า การใช้กลยุทธ์ที่รุนแรงขึ้นอาจนำไปสู่ความเชื่อมั่นที่ลดลงต่อหน่วยงานจัดเก็บภาษี ซึ่งจะส่งผลเสียต่อการปฏิบัติตามกฎหมายในอนาคต โดยระบุว่า ภาคธุรกิจ โดยเฉพาะกลุ่มบริษัทข้ามชาติ (Conglomerates) ซึ่งเป็นกลไกขับเคลื่อนเศรษฐกิจ “จะทบทวนอย่างรอบคอบแน่นอนเกี่ยวกับการลงทุนหรือการขยายธุรกิจในอินโดนีเซีย หากพวกเขารู้สึกว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม”