เอไอเอสไม่เพียงมุ่งสู่การเป็น ‘องค์กรแห่งนวัตกรรม’ ที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลและเปิดโอกาสให้ทุกคนเข้าถึงเทคโนโลยีอย่างเท่าเทียม ยืนหยัดเพื่อสิ่งแวดล้อม พร้อมให้ความสำคัญกับ ‘คน’ ผ่านนวัตกรรมด้านความปลอดภัย เพื่อดูแลพนักงานให้มีสุขภาวะที่ดี (Well-being) ทุกมิติ ทั้งร่างกาย จิตใจ สิ่งแวดล้อม ตลอดจนการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยและมั่นคง
นี่คือ commitment จากผู้บริหารที่มีบทบาทในการกำหนดทิศทางเชิงกลยุทธ์ มีหน่วยงานด้านความปลอดภัย สุขภาพ และสิ่งแวดล้อม (SHE) ทีมงานด้านความปลอดภัย และคณะกรรมการความปลอดภัย ซึ่งร่วมกันสร้างนโยบายด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน และได้มีการตรวจสอบจากหน่วยงานภายนอก
นายสรรเพชญ สรรพศิริ หัวหน้าฝ่ายงานการบริหารความเป็นเลิศด้านงานทรัพยากรบุคคล เอไอเอส เล่าว่า “เอไอเอสได้ให้ความสำคัญกับ ‘คน’ ในทุกมิติ โดยมุ่งยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยและคุณภาพชีวิตของพนักงานอย่างรอบด้าน เราไม่ได้ดูแลเพียงเรื่องการตรวจสุขภาพประจำปีเท่านั้น แต่ยังมอบสวัสดิการประกันอุบัติเหตุและประกันชีวิตให้กับพนักงานช่างติดตั้งเน็ตบ้านทุกคน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนสามารถปฏิบัติงานได้อย่างอุ่นใจ ภายใต้ความคุ้มครองที่ครอบคลุมที่สุด
นอกจากนี้ เอไอเอสยังได้กำหนดมาตรฐานการทำงานด้านความปลอดภัยอย่างเข้มงวด พร้อมจัดกิจกรรมส่งเสริมวัฒนธรรม Safety อย่างต่อเนื่อง และมอบรางวัลในรูปแบบ Token Reward เพื่อยกย่องและสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานที่ปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และเป็นแบบอย่างของมืออาชีพในทุกพื้นที่”
อย่างไรก็ตาม เอไอเอสกำหนดเป้าหมายการดำเนินงาน 2 เป้าหมาย ได้แก่
- จำนวนอุบัติเหตุและการบาดเจ็บ
- พนักงานและผู้รับเหมาทุกคนต้องได้รับการอบรมด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงาน โดยจำแนกตามลักษณะความเสี่ยงจากการทำงานอย่างเหมาะสม
ตัวอย่างที่ชัดเจนคือกรณีของ ‘พนักงานภาคสนามที่ทำงานบนที่สูง’ ซึ่งมีความเสี่ยงต่อการพลัดตกหรือเกิดอุบัติเหตุ ดังนั้นเอไอเอสจึงให้ความสำคัญกับ ระบบป้องกันการตกจากที่สูง (Fall Protection System) “ ไม่ว่าจะเป็น ประกอบไปด้วยเข็มขัดนิรภัยแบบเต็มตัว (Full Body Harness) เชือกช่วยชีวิต (Lifeline System) Rope Grab และ Carabiner เป็นอุปกณณ์ที่ใช้ยึดระหว่างตัวพนักงานกับเชือกช่วยชีวิต (Lifeline) และสามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อเกิดการพลัดตก
ทั้งนี้ทุกอุปกรณ์จะต้องผ่านการตรวจสอบมาตรฐานความปลอดภัยก่อนใช้งาน และพนักงานได้รับการฝึกอบรมการใช้งานที่ถูกต้อง เพื่อให้มั่นใจว่าทุกขั้นตอนการติดตั้งเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด
โดยเอไอเอสได้นำนวัตกรรม ระบบป้องกันการตกจากที่สูง (Fall Protection System) มาใช้กับกลุ่มช่างติดตั้งอินเตอร์เน็ตบ้านตั้งแต่เดือนกันยายน 2568 พบว่านวัตกรรมดังกล่าวช่วยยกระดับความปลอดภัยและลดความเสี่ยงให้พนักงาน ทำให้พนักงานส่วนใหญ่มีความมั่นใจในการทำงานเพิ่มขึ้น
ระบบป้องกันการตกจากที่สูง (Fall Protection System) ประกอบด้วยอุปกรณ์ 3 ส่วนสำคัญ ได้แก่
1. เชือกช่วยชีวิต (Lifeline) ที่ใช้ผูกยึดบันไดกับเสาไฟฟ้าเพื่อสร้างจุดยึดที่มั่นคง
2. Rope Grab และ Carabiner เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ยึดระหว่างตัวพนักงานกับเชือกช่วยชีวิต (Lifeline) และสามารถล็อกอัตโนมัติเมื่อเกิดการพลัดตก
3. เข็มขัดนิรภัยแบบเต็มตัว (Safety Full Body Harness) จะช่วยกระจายแรงกระแทกไปทั่วร่างกายหากเกิดการพลัดตก ซึ่งจะช่วยลดความรุนแรงของการบาดเจ็บได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งปลอดภัยกว่าเข็มขัดนิรภัยแบบคาดเอวที่ใช้กันทั่วไป
นอกจากนี้ เอไอเอสยังสื่อสารความรู้และความตระหนักเกี่ยวกับความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงานให้กับพนักงานทั่วทั้งองค์กรทราบอย่างเป็นประจำ ตลอดจนตรวจสอบสถานที่ทำงาน อีกทั้งกำหนดให้มีกลไกตอบสนอง และสอบสวนเหตุการณ์ รวมถึงการปรับปรุงด้านความปลอดภัยและสุขภาพของพนักงานให้เหมาะสมและมีประสิทธิภาพ
ทั้งนี้ เอไอเอสให้ผู้ตรวจสอบภายนอกมาตรวจสอบสถานที่ปฏิบัติงานเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่กฎหมายกำหนด เพื่อให้แน่ใจว่ามาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัย ตามข้อกำหนดและมาตรฐานสากล ควบคู่ไปกับหลักสิทธิมนุษยชนต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม
ส่วนผู้บริหารสื่อสารและส่งเสริมความรู้เรื่องความปลอดภัยและสภาพแวดล้อมในการทำงานให้กับคนในองค์กร ครอบคลุมไปถึงการฝึกอบรมด้านความปลอดภัย การสื่อสารกันระหว่างหน่วยงาน อาชีวอนามัยและสภาพแวดล้อมในการทำงานกับพนักงานและผู้รับเหมา โดยจัดให้มีการอบรมหลักสูตรด้านความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อมในการทำงานให้กับพนักงาน, พนักงานสัญญาจ้าง และผู้รับเหมา โดยผ่านโครงการ AIS Safety Passport
เพราะความปลอดภัยไม่ใช่แค่หน้าที่ของใครคนใดคนหนึ่ง แต่คือ “วัฒนธรรมร่วม” ตั้งแต่ผู้บริหารจนถึงทีมช่างติดตั้งในพื้นที่ ส่งผ่านเป็นนโยบายที่ทุกคนมีส่วนร่วม สะท้อนให้เห็นถึงวัฒนธรรมองค์กรที่ ‘คน’ และ ‘ความปลอดภัย’ คือหัวใจสำคัญ
