ปพนธ์ มังคละธนะกุล www.facebook.com/Lomyak
ต่อจากตอนที่3 ปัญหามา… ปัญญามี (3): Liquidity
ในภาวะวิกฤติเช่นนี้ การตอบสนองของแต่ละธุรกิจ สะท้อนเป้าประสงค์ของการดำรงอยู่ และปรัชญาในการทำธุรกิจของแต่ละธุรกิจ
ว่า… จริงๆ แล้ว ธุรกิจนั้น เป็นเพียงฟันเฟืองนึงของระบบเศรษฐกิจ เติมเต็มและตอบสนองต่อช่องว่าง ที่เปิดให้เกิดธุรกิจ เพื่อก่อเกิดกำไรจากการดำเนินงานนั้นๆ
หรือ มีเป้าประสงค์ที่ยิ่งใหญ่กว่าเพียงการทำกำไรเท่านั้น
ช่วงวิกฤตโควิด-19 นี้ มีหลายธุรกิจที่เกิดโอกาสขึ้นอย่างมหาศาล เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมที่ถูกบังคับจากสถานการณ์นี้
การทำงานที่บ้าน หรือ work from home ก่อเกิดถึงความต้องการการใช้เครือข่าย WiFi และ video conference อย่างมากมาย เกินการคาดการณ์
ผู้ให้บริการบางแห่งเลือกที่จะอัปเกรดความเร็วของ WiFi ให้แก่ลูกค้าฟรีๆ เพราะรู้ว่าความต้องการใช้ความเร็วสูงมีมาก แต่ไม่ต้องการเพิ่มค่าใช้จ่ายให้ลูกค้า
ขณะที่บางเจ้า เลือกออกแพกเกจราคาถูกลง สำหระบความเร็วที่สูงขึ้น เพราะเล็งเห็นว่า เป็นโอกาสในการสร้างฐานลูกค้าเพิ่ม
video conference ก็เช่นกัน
บางเจ้า เปิดให้ใช้แพกเกจพรีเมียมฟรีทันทีในช่วงนี้
ขณะที่อีกหลายๆ ที่เลือกฉกฉวยโอกาสในการสร้างกำไร จากโอกาสที่ไม่คาดถึงมาก่อน
ธุรกิจ food delivery ก็ไม่ต่างกัน
บางแห่ง เลือกที่จะคงราคา หรือกระทั่งบริการฟรี เพราะรู้ว่าคนมีความต้องการ แต่ขณะเดียวกัน คนที่ใช้บริการก็เดือดร้อนจากภาวะวิกฤตินี้
แต่ บางแบรนด์ เลือกที่จะขึ้นราคาค่าส่ง เพราะยึดหลัก demand-supply เมื่อมีความต้องการมาก ราคาจึงควรปรับขึ้นตามไป
ร้านสะดวกซื้อเจ้าดัง เล็งเห็นความต้องการ delivery จากร้าน จ้างงานเพิ่มขึ้น เพื่อให้มาทำหน้าที่ส่งสินค้า
แต่… ไม่ได้คำนึงถึงการสนับสนุน ช่วยให้ธุรกิจร้านค้าเล็กๆ ในละแวกร้านตัวเอง ให้สามารถอยู่รอดได้ในช่วงนี้
ร้านอาหารหมูทอดเจ้าดัง สามารถเลือกได้ที่จะทำส่งช่องทาง delivery เพื่อทำรายได้เพิ่ม
แต่กลับเอากำลังคนและต้นทุนของตัวเอง ละทิ้งโอกาสในการสะสมความมั่งคั่งส่วนตัวเพิ่มขึ้น มาทำอาหารฟรี ส่งให้บุคลากรทางการแพทย์ เพราะอยากให้ฮีโร่เหล่านั้นไม่ต้องพะวงหลัง ทำหน้าที่ของท่านได้เต็มที่
การสร้างมูลค่าแบรนด์
การสร้างมูลค่าธุรกิจ
ทุกวิกฤติ… มีโอกาส
ขึ้นอยู่กับว่าเราจะเลือกใช้โอกาสนั้น
ในการสร้างมูลค่าแบรนด์ หรือมูลค่าธุรกิจ
หมายเหตุ: ตีพิมพ์ครั้งแรก เฟซบุ๊กล้อมยักษ์/Lom Yak วันที่ 25 มีนาคม 2563
