ดีแทครับมือ "จราจรออนไลน์" ยุคโควิด-19 เน็ตใช้งานที่พักอาศัยพุ่ง

นายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)

ดีแทควางแผนพร้อมรับมือจราจรออนไลน์ยุคโควิด-19 เน็ตใช้งานพุ่งแหล่งพักอาศัย แอปพลิเคชัน-แพลตฟอร์มทำงานร่วมกันมาแรงยอดใช้โตรับกระแสทำงานที่บ้าน เพิ่ม Massive MIMO วางแผนรองรับวิกฤตไวรัสโควิด-19 ทั้งระยะสั้น ระยะยาว

20 มีนาคม 2563 – ดีแทคจัดเตรียมความพร้อมโครงข่ายและขยายสัญญาณมือถือรองรับการใช้งานเติบโตสูงกว่าปกติในไตรมาสแรก รองรับกระแสใช้เน็ตทำงานที่บ้าน (Work from home) ที่มีผลกระทบจากไวรัสโควิด-19 เผยการใช้งานพุ่งสูงแบบกระจายพื้นที่ตามแหล่งพักอาศัย จัดทีมงานจับตาวิเคราะห์การใช้งานมือถือเพื่อเสริมทัพโครงข่าย 2 แผน ชู Massive MIMO เพิ่มประสิทธิภาพ 3 เท่า เพื่อให้ลูกค้าใช้งานมั่นใจทุกสถานการณ์

นายประเทศ ตันกุรานันท์ รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มเทคโนโลยี บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ดีแทคได้วิเคราะห์แนวโน้มการใช้มือถือจากวิกฤตไวรัสโควิด-19 เพื่อจัดทำแผนรองรับในกรณีฉุกเฉิน โดยจัดวางทีมงานในสายงานดูแลโครงข่ายให้สอดคล้องกับสถานการณ์ต่างๆ ที่จะเกิดขึ้น

“พวกเราได้ทำงาน 24 ชั่วโมง ทุกวัน เพื่อให้ลูกค้าได้มั่นใจในการใช้งานมือถือ โดยเฉพาะการใช้งานที่เพิ่มขึ้นจากที่พักอาศัยตามนโยบายทำงานจากที่บ้านขององค์กรต่างๆ ทั้งนี้ ทีมงานพัฒนาโครงข่ายของเราได้ติดตามข้อมูลตั้งแต่ช่วงเกิดวิกฤตโควิด-19 เพื่อการวิเคราะห์การใช้งานมือถือและจัดทำโซลูชั่นเพื่อให้สอดคล้องกับการเติบโตการใช้ดาต้าในสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป จากกักตัวเพื่อดูอาการและการทำงานที่บ้าน”

รายงานจากดีแทคพบว่าผู้ใช้งานจากฐานลูกค้ารวมในไตรมาสแรก (1 มกราคม-19 มีนาคม 2563) ให้ความสำคัญกับแอปพลิเคชันรองรับการทำงานจากบ้านเพื่อรับวิกฤตโควิด-19 โดยแอปพลิเคชันที่เติบโตสูงสุด 5 อันดับมี ดังนี้

อันดับ 1 คือ แอปพลิเคชัน Zoom ผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 828%
อันดับ 2 คือ แอปพลิเคชัน Skype ผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 215%
อันดับ 3 คือ แอปพลิเคชัน Google Hangouts Meet ผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 67%
อันดับ 4 คือ แอปพลิเคชัน Grab ผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 36%
อันดับ 5 คือ แอปพลิเคชัน Facebook Messenger และ LINE Call (VoIP) ผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 17%

สำหรับ 5 จังหวัดที่มีการใช้งานสูงสุดในช่วงไตรมาสแรกคือ กรุงเทพมหานคร สมุทรสาคร สมุทรปราการ สงขลา และชลบุรี ตามลำดับ

“เราพบว่าพฤติกรรมการใช้งานดาต้าได้เติบโตสูงกว่าปกติเมื่อเทียบกับไตรมาสที่ผ่านมา โดยการใช้งานได้เพิ่มขึ้นต่างจากเดิมที่มีการเติบโตแบบหนาแน่นในพื้นที่ตามแหล่งที่จัดเทศกาล การจัดงาน หรือวันหยุดยาว แต่การที่ขณะนี้ได้เกิดสถานการณ์โรคระบาดทำให้ลดการเดินทาง การทำงาน การท่องเที่ยว รวมถึงหลายบริษัทได้เพิ่มนโยบายการทำงานจากบ้าน หรือ Work from Home ทำให้รูปแบบการเติบโตจากการใช้งานอินเทอร์เน็ตเปลี่ยนไปเป็นการเติบโตแบบกระจายตัวตามแหล่งพักอาศัย หมู่บ้าน อาคารชุด ทั้งนี้ เราประเมินการรับมือสถานการณ์ในระยะยาวเพราะวันนี้ยังไม่มีใครระบุจุดสิ้นสุดวิกฤตได้ ทีมงานเราทำงานกันเต็มที่เพื่อลูกค้าโดยประเมินสถานการณ์กันทุกวัน” นายประเทศ กล่าว

ดีแทคได้วางแผนทั้งระยะสั้น และระยะยาวรองรับจราจรออนไลน์ที่พุ่งสูง และรองรับสถานการณ์ฉุกเฉิน ดังนี้

1. แผนระยะสั้นขยายขีดความสามารถรับส่งสัญญาณ – ทีมงานดีแทคจะวิเคราะห์ปัญหาการใช้งานที่เกิดจากความหนาแน่น โดยจะตรวจสอบและใช้โซลูชั่น การเพิ่มบริการ Massive MIMO เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการรับส่ง 3 เท่า ช่วยแก้ปัญหาการใช้งานเพิ่มขึ้น

2. แผนระยะยาวเพิ่มเสาสัญญาณและอุปกรณ์ – ทีมงานดีแทคจะเข้าประเมินในพื้นที่ และนำข้อมูลการใช้งานดาต้ามาวิเคราะห์เพื่อใช้โซลูชั่นที่จะออกแบบรองรับได้ตรงจุด โดยจะมีการใช้ทั้งการเพิ่มอุปกรณ์รับส่งสัญญาณ (sector) เพื่อให้รองรับการเติบโตการใช้งานหรือปริมาณผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น รวมทั้งการเพิ่มเสาสัญญาณโดยการเข้าประเมินในพื้นที่เพื่อหาโซลูชั่นที่ดีที่สุดซึ่งแต่ละพื้นที่จะแตกต่างกัน

3. จัดทีมวิศวกรโครงข่ายดูแล 24 ชั่วโมง – ดีแทคยังได้จัดทีมพิเศษเพื่อดูแลสัญญาณตลอด 24 ชั่วโมง ให้ลูกค้าได้มั่นใจในการใช้งานมือถืออย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะพื้นที่ที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในช่วงกระแสการทำงานจากบ้าน หรือ Work from home เพื่อลดการระบาดของไวรัสโควิด-19 โดยจะบริหารจัดการสัญญาณมือถือให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการใช้งานรูปแบบปัจจุบันที่เน้นการเติบโตตามแหล่งพักอาศัย

ทั้งนี้ ทีมดูแลเน็ตเวิร์กดีแทคยังได้ทดลองการทำงานด้วยการแบ่งทีมงานเป็น 2 กลุ่ม ในการปฏิบัติงานพื้นที่เดิม และสลับการปฏิบัติงานในพื้นที่สำรองที่เตรียมไว้ในกรณีฉุกเฉิน ซึ่งเป็นการใช้งานเพื่อบริการจัดการสัญญาณมือถือจากศูนย์ปฏิบัติงานโครงข่ายหลักและสำรอง ในกรณีที่พื้นที่ต้องถูกปิด หรือทีมหนึ่งไม่สามารถปฏิบัติหน้าที่หรือมีการติดเชื้อไวรัสโควิด-19 อีกทีมหนึ่งจะดำเนินการแทนกันได้ทันทีและต่อเนื่อง

คลิกชมคลิป การจัดการสัญญาณมือถือของทีมงานดีแทคเพื่อรองรับเหตุการณ์จริงกับผู้ที่ประสบกับสถานการณ์โควิด-19

………..

dtac plans for network traffic surge amid COVID-19 outbreak

Video conferencing apps see double- and triple-digit growth dtac’s network upgrade of Massive MIMO has been intensified both short- and long-term in response to the COVID-19 pandemic

March 20, 2020 – dtac is optimizing its network capacity following traffic spikes due to an increasingly homebound workforce shielding itself from the coronavirus outbreak and using video conferencing apps to remain productive. In response, the company has established network contingency plans, focused on expanding Massive MIMO technology to triple network capacity, ensuring customers can stay connected and productive.

Prathet Tankuranun, Chief Technology Officer at Total Access Communication Plc or dtac, said: “As the COVID-19 pandemic intensifies in Thailand, dtac is monitoring and analyzing mobile usage in preparation for our contingency plan, vowing to keep customers connected through our network during this unprecedented time. The network service team is keeping a close eye on the impact of the outbreak in order to adapt the network accordingly.”

dtac has found a significant rise in mobile applications focused on voice calls over the video conferencing, internet (VoIP), and home delivery. The top five (with a tie for fifth spot) are:

By provinces, Bangkok has had the highest growth of internet use, followed by Samut Sakhon, Samut Prakan, Songkhla and Chonburi respectively.

“We’ve found that the coronavirus crisis was causing data traffic on our network to surge with traffic spikes nationwide this quarter, compared with the previous quarter. Working from home appears to be on the rise as the pattern of data traffic has shifted from densely populated locations like business districts, event venues and holiday destinations to less populated areas, such as residential districts and gated communities. Although we remain unclear when the crisis will come to an end, we will strive to ensure that people stay connected wherever they are,” said Mr. Prathet.

dtac has outlined three responses to the crisis with short- and long-term support for traffic demands that are rising in new areas.

Network capacity boost

In the short term, the engineering team will keep monitoring internet usage by location to pinpoint the most critical growth areas. Capacity in such areas can be rapidly tripled by adding network stations and Massive MIMO technology.

Network stations and equipment densification

In the mid-term, dtac’s engineers will evaluate congested sites to plan for additional sites on low- and mid-band, and make the necessary network equipment installations.

Dedicated team working 24/7

To ensure uninterrupted services, dtac’s engineers are divided into two groups to provide a fallback. If team A is found to have a COVID-19 infection, it will go into self-quarantine while team B takes over network operations. An alternative site has also been found for the Network Operation Centre were the dtac headquarters to be compromised, and engineers are ready to sleep on site if needed.