ข่าวประชาสัมพันธ์
เรื่องราวของ เจ้าของปั๊ม PTT Station ทั้ง 4 ภาค ได้แก่ ภาคเหนือ ภาคอีสาน ภาคกลาง และภาคใต้ สะท้อนแนวคิดการพัฒนาสถานีบริการและความตั้งใจของเจ้าของปั๊ม ที่ไม่ได้พุ่งเป้าเพียงผลกำไร แต่มองไปถึงการทำธุรกิจที่คำนึงถึงชุมชน พัฒนาคุณภาพชีวิต และสร้างสังคมแห่งการให้ ภายใต้แนวคิดหลัก “โออาร์เติมเต็มโอกาส ดีดีดี” ในด้านชุมชนดี ของ บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์
PTT Station อิสาณบริการ จ.มหาสารคาม: ปั๊มแห่งสติและการให้ (ชุมชน)
“ถ้าไม่ทำพื้นที่ที่อยู่ให้มีความสุข ก็คงจะหาความสุขยากมาก”
นี่เป็นแนวคิดการพัฒนาสถานีบริการน้ำมันของ คุณปุ๊ก-จารุณี เหล่าสุวรรณ กรรมการผู้จัดการ PTT Station อิสาณบริการ ในจังหวัดมหาสารคาม
โดยคุณจารุณี เป็นผู้บริหารรุ่นที่ 2 ของธุรกิจครอบครัวที่ดำเนินธุรกิจมากกว่า 40 ปี แต่กว่า 4 ทศวรรษนี้ PTT Station อิสาณบริการ ยังคงยึดหลักมาตรฐานความสะอาด รวดเร็ว และซื่อสัตย์
แต่สิ่งที่ทำให้ปั๊มนี้แตกต่างคือ วิธีคิดเกี่ยวกับ “คน”
คุณจารุณี เล่าจุดเริ่มต้นที่ให้ความสำคัญกับคน เริ่มจากลูกค้าที่พูดจาไม่ดีและใช้อารมณ์กับพนักงาน จนถึงจุดที่พนักงานเริ่มควบคุมตัวเองไม่อยู่ ทำให้สถานีบริการสร้างวัฒนธรรมองค์กรผ่านแนวคิดสั้น ๆ และมาสคอตประจำสถานีบริการชื่อ ‘สติ’ ควบคู่กับการพัฒนาเป็นโครงการ MIO (Mindfulness in Organization)
หลังจากพนักงานเข้าอบรมแล้ว ผลที่เห็นได้ชัดคือการเปลี่ยนแปลงของคน พนักงานที่เคยใจร้อนกลับกลายเป็นคนรู้เท่าทันทางอารมณ์ นอกจากนี้มีคำเตือน “เขตปลอดคนหน้าบูด” ติดไว้ที่แคชเชียร์
คุณจารุณียังมองไปถึงการให้ชุมชน ผ่านโครงการทุนการศึกษาของอิสาณบริการเริ่มต้นเมื่อ 16 ปีก่อน จากแรงบันดาลใจของคุณน้าที่ป่วยเป็นมะเร็ง จนปัจจุบันมีการให้ทุนมากกว่า 200 ทุนต่อปี ครอบคลุมนักเรียนตั้งแต่อนุบาลถึงมัธยม ทุนละ 1,000–2,500 บาท และมีกรณีพิเศษสำหรับเด็กที่ครอบครัวเดือดร้อนหรือพ่อแม่เสียชีวิต
ขณะเดียวกันก็เปิดโอกาสให้ลูกหลานของพนักงานมาทำงาน Part-time ที่ปั๊ม เพื่อแบ่งเบาภาระครอบครัว และให้ได้เห็นด้วยตาตัวเองว่า “กว่าพ่อแม่จะหาเงินมาได้สักบาท ต้องเหนื่อยและทุ่มเทมากแค่ไหน”
นอกจากนี้ PTT Station อิสาณบริการ มีโครงการสำหรับชุมชนโดยตรง เช่น โรงทานประจำเดือน โดยแจกอาหาร 300 ชุด และโครงการ 1 แก้ว 1 บาท จากร้าน Café Amazon โดยสมทบทุนบริจาคให้โรงพยาบาลกว่า 200,000 บาทต่อปี
“สิ่งที่เราทำอาจไม่ใหญ่โต แต่ช่วยให้เขาเดินต่อได้ ผ่อนภาระในวันที่หนัก และอาจพาเขากลับมาเป็นพลังให้ชุมชนในวันหน้า”
PTT Station มานะ-เสริมพลปิโตรเลียม จ.บุรีรัมย์ : Happy Station ห้องรับแขกของชุมชน
ถัดมาที่ PTT Station มานะ-เสริมพลปิโตรเลียม โดย คุณสัมพันธ์ ไผ่นวล หรือที่คนเรียกกันว่า เฮียหมู ทายาทธุรกิจรุ่นที่ 3 สานต่อกิจการจากคุณตาและคุณแม่ ตั้งแต่ยุคแรกของปั๊มสามทหาร และรับช่วงในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อของปั๊มจากธุรกิจที่เริ่มด้วยการขายน้ำมันให้หน่วยงานราชการและขายส่ง โดยปัจจุบันเฮียหมูดูแล PTT Station 8 สาขา และ Café Amazon 12 สาขา
“ผมอยากให้ที่นี่เป็น Happy Station สถานีแห่งความสุข เป็นสถานีที่ดีที่สุดในระยะ 100 กิโลเมตร และเป็นเหมือนห้องรับแขกของลูกค้าและพื้นที่ของชุมชน”
พนักงานกว่า 300 คน ได้ค่าแรงสูงกว่าขั้นต่ำ มีสวัสดิการ ประกันสังคม ค่าเข้ากะกลางคืน และค่าคอมมิชชันตามผลประกอบการ ส่วนคนที่ทำงานครบ 10 ปีขึ้นไปมีรางวัลเป็นทริปท่องเที่ยวต่างประเทศ เพื่อลดอัตราการลาออก ซึ่งเป็นปัญหาหลักของธุรกิจปั๊ม
เมื่อพนักงานได้รับผลตอบแทนที่ดี จึงส่งต่อสิ่งดี ๆ ไปหาลูกค้า เช่น กรณีรถแบตเตอรี่หมดหรือน้ำมันหมด ไกลจากสถานีบริการ 10 กิโลเมตร ทีมงานก็ออกไปช่วย เหตุการณ์รถไฟไหม้ที่พนักงานเข้าไปช่วยได้ทันท่วงที หรือเด็กพลัดหลงในสถานี พนักงานประสานเจ้าหน้าที่จนส่งเด็กกลับสู่อ้อมอกครอบครัวได้อย่างปลอดภัย
ส่วนบทบาทต่อชุมชนผ่านโครงการ “แยก แลก ยิ้ม ขยะเพื่อน้อง” PTT Station มานะ–เสริมพลปิโตรเลียม มอบอุปกรณ์กีฬา ถังเก็บน้ำ และจักรยานให้โรงเรียนในพื้นที่ โดยให้พนักงานร่วมโหวตเลือกโรงเรียนที่ตัวเองผูกพัน อีกทั้งปั๊มจัดโรงทานในโรงพยาบาลมาตั้งแต่ช่วงโควิด-19 และทำต่อเนื่องจนปัจจุบัน
ในพื้นที่ภายในสถานีบริการยังมีสนามฟุตบอลและแป้นบาสเกตบอล เปิดให้เด็กและเยาวชนใช้ฟรี รวมถึงพื้นที่ปันสุข ให้เกษตรกรนำผลผลิตตามฤดูกาล เช่น ทุเรียน ขนุน มะม่วง มาขาย โดยหมุนเวียนโอกาสให้หลายชุมชนอย่างเท่าเทียม ผ่านการประสานงานกับหน่วยงานในพื้นที่
ทั้ง PTT Station อิสาณบริการ และ มานะ–เสริมพลปิโตรเลียม เริ่มจากมองคนในปั๊ม ดูแลใจและชีวิตของคนทำงาน แล้วส่งต่อความสุขนั้นไปสู่ชุมชนที่ปั๊มตั้งอยู่ นับเป็นการยกระดับคุณภาพชีวิตจากภายในสู่ภายนอกอย่างแท้จริง
