มากกว่าคำมั่นสัญญา คือ “โอกาส 5 ได้” ที่เกิดขึ้นจริง ผ่านมุมมองของ ‘พุฒิ เด่นสมพรพันธ์’ ประธานสายบริหารทรัพยากรบุคคล KKP ในบทบาทของผู้ขับเคลื่อนโอกาส และพนักงานคนหนึ่งที่ได้สัมผัสโอกาสนั้นด้วยตัวเอง
เพราะคุณค่าของคำมั่นสัญญา ไม่ได้วัดจากสิ่งที่องค์กรบอกว่าจะให้ แต่วัดจากสิ่งที่พนักงานมีโอกาสได้รับจริง เช่นเดียวกับ KKP ที่ให้คำมั่นสัญญา “โอกาส 5 ได้” กับพนักงานตั้งแต่วันแรกที่เริ่มต้นไปตลอดจนทุกวันที่ทำงาน ที่สำคัญคือ เราทบทวนอยู่เสมอว่าคำมั่นสัญญานั้นยังมีแรงดึงดูดและมีพลังส่งเสริมชีวิตพนักงานได้จริง
คำมั่นสัญญา “โอกาส 5 ได้ – ได้เรียน ได้ทำ ได้ตังค์ ได้มันส์ และได้ภูมิใจ” เป็นสิ่งสำคัญที่ KKP ใช้ในการดึงดูด พัฒนา และรักษาคนเก่งและคนดีให้อยู่ด้วยกันไปได้นาน ๆ ซึ่งแต่ละองค์กรก็มีคำมั่นสัญญาหรือ Employee Value Proposition (EVP) ที่แตกต่างกันไป บางองค์กรอาจเน้นให้ค่าตอบแทนสูง บางองค์กรเน้นให้งานที่ท้าทาย บางองค์กรเน้นสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน
สิ่งที่สำคัญมากไปกว่าการให้คำมั่นสัญญา คือ องค์กรต้องหมั่นทบทวนว่าคำมั่นสัญญาที่เราให้พนักงานนั้นยังมีแรงดึงดูดอยู่หรือไม่ ในฐานะที่เป็นทั้ง HR และพนักงานคนหนึ่ง วิธีการทบทวนที่ดีที่สุดก็คือการตั้งคำถามกับตัวเองว่า “เราได้รับและร่วมทำในสิ่งที่องค์กรสัญญาไว้อย่างไร”
‘ผมเองได้เข้ามาทำหน้าที่เป็นประธานสายบริหารทรัพยากรบุคคลที่ KKP ได้ 2 ปี เป็นพนักงานคนหนึ่งที่ได้คว้า “โอกาส 5 ได้” ซึ่งโอกาสที่ชัดที่สุดคือ “ได้เรียน” แม้จะมีประสบการณ์ทำงานมาหลายปีแต่ก็รู้สึกว่ายังมีความรู้ไม่พอ แต่ละวันแต่ละสัปดาห์ (จำเป็น) ต้องพยายามเติมความรู้เข้าหัวตลอด ไม่ว่าจะเป็นความรู้จากตำราหรือจากช่องทางออนไลน์ แต่การเรียนรู้ที่สำคัญที่สุดของที่นี่คือการเรียนรู้จากห้องประชุม และจากการทำงานกับคนเก่ง ๆ จากหน่วยงานต่าง ๆ แบบไม่มีกั๊ก ไม่หวงความรู้ ทำให้เราได้เห็นความลึกจนบางครั้งผมเองยังรู้สึกเลยว่า เรายังรู้เรื่องงานของตัวเองไม่ลึกพอเลยด้วยซ้ำ แล้วก็ต้องกลับไปทบทวน และต่อสู้ทางความคิดเพื่อสร้างความสำเร็จในงานได้มากกว่า ควบคู่กับการ “ได้(ลงมือ)ทำ” ไปพร้อมกันด้วย’
หัวใจสำคัญที่ช่วยให้การ “ได้เรียน” “ได้ทำ” สำเร็จ คือ หลักองค์กรทั้ง 4 หมวด 31 ข้อ ที่มีความลึกซึ้งและเชื่อมโยงกันอย่างมีเหตุผล ซึ่งผมมีหลักในการช่วยจำง่าย ๆ ว่า “กระหายชัยชนะ” เป็นหลักของการทำงานให้ประสบความสำเร็จ ประกอบด้วยพฤติกรรมและทัศนคติที่ควรมี เช่น ไม่ยอมรับความด้อยคุณภาพ เห็นโอกาสมากกว่าปัญหา แต่ก็ต้องถามต่อว่า แล้วเราทำงานให้สำเร็จไปเพื่ออะไร จะได้มีแรงจูงใจให้อยากสำเร็จ คำตอบคือ ลูกค้า นำไปสู่หลัก “เชื่อเสรีระบบตลาด” ต้องนึกถึงใจลูกค้า ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ดีก็ขายให้ลูกค้าไม่ได้ และเราต้องอยู่ในระบบการแข่งขันที่เสรีด้วย ต้องแข่งแบบไม่ชั่ว มันจะช่วยทำให้เราเก่งขึ้น ดีขึ้น และลูกค้าก็จะใช้บริการเราต่อไปเรื่อย ๆ
ส่วนอีกสองหลักคือ “ไม่ละความเพียร” ที่เป็นหลักที่ใช้จัดการการทำงานของตัวเอง เช่น อิทธิบาทต่องาน ส่วนหลักสุดท้ายคือ “เรียนรู้สามัคคี” หลักสำคัญในการอยู่ร่วมกับผู้อื่นเพื่อให้องค์กรประสบความสำเร็จไปด้วยกัน เช่น พรหมวิหารต่อกัน อยู่อย่างคนเท่ากัน เป็นต้น แค่หลักองค์กรเรื่องเดียวก็ได้เรียนไม่มีวันจบ เปรียบเหมือนกับการอ่านหนังสือเล่มที่เราชอบ อ่านซ้ำแล้วซ้ำอีก ไม่ว่าจะอีกกี่รอบก็ยังหยิบขึ้นมาอ่านใหม่ได้เสมอ เพราะนั่นไม่ใช่แค่เรื่องที่ต้องเรียนรู้ แต่หลักองค์กรเป็นเรื่องที่ต้องใช้ชีวิตอยู่ด้วย (Living with) ถึงจะเข้าใจ และเรียกว่าได้เรียนอย่างแท้จริง
‘สำหรับผม “ได้เรียน” กับ “ได้ทำ” ไปด้วยกันเสมอ โดยมีหลักองค์กรเป็นตัวช่วยขับเคลื่อนให้ได้เรียนและได้ทำสำเร็จ และอีกสิ่งหนึ่งที่จะตามมาอัตโนมัติก็คือ “ได้มันส์” หรือการได้มีความสุขและสนุกที่ได้ใช้ชีวิตอยู่ร่วมกัน‘
ในฐานะที่เป็นทั้ง HR และพนักงานคนหนึ่งที่ทำงานกับ KKP มาตลอด 2 ปี ผมตอบได้เลยว่า…
การได้รับในคำมั่นสัญญาที่ KKP ให้ไว้กับเราตั้งแต่วันแรกจนถึงวันนี้ ถือเป็นพลังสำคัญอย่างมากในการใช้ชีวิตที่ KKP
ทั้งหมดคือคำตอบที่ผมได้ตั้งคำถามไว้ตั้งแต่ต้นว่า “องค์กรจะมั่นใจได้อย่างไรว่าคำมั่นสัญญาที่เราให้พนักงานไว้นั้นยังมีพลังและแรงดึงดูดอยู่จริง” คำตอบไม่ใช่แค่คำพูดบอกเล่า แต่พิสูจน์ให้เราเห็นด้วยภาพการใช้ชีวิตและการทำงานของพนักงาน KKP ทุกคน ที่สามารถคว้า “โอกาส 5 ได้” ได้อย่างเท่าเทียมเสมอกัน
#KKP #KiatnakinPhatra #OptimiseYourOpportunities #KKPที่นี่มีโอกาส
