ข่าวประชาสัมพันธ์
CelcomDigi Berhad (“CelcomDigi”) และ อีริคสัน (มาเลเซีย) Sdn Bhd (“Ericsson”) ลงนามในบันทึกความเข้าใจ (MoU) เพื่อร่วมมือกันพัฒนาการดำเนินงานเครือข่ายอัตโนมัติในประเทศมาเลเซีย โดยโครงการนี้มีเป้าหมายเพื่อใช้ประโยชน์ด้านการวิเคราะห์เครือข่ายที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานด้านเครือข่ายของ CelcomDigi ช่วยให้บริษัทฯ สามารถมอบประสบการณ์เครือข่ายที่มีประสิทธิภาพสูงให้แก่ผู้ใช้งานมือถือได้อย่างต่อเนื่อง
การนำเครือข่าย 5G มาใช้อย่างแพร่หลาย ก่อให้เกิดความซับซ้อนของเครือข่ายที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากมีจำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อและยูสเคสการใช้งานที่หลากหลายเพิ่มขึ้นอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นเพื่อแก้ไขความท้าทายเหล่านี้ CelcomDigi และอีริคสันจะร่วมกันสำรวจแนวทางการพัฒนาเครือข่ายอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนตามเจตนารมณ์หรือ Intent-Driven Autonomous Networks โดยใช้ประสิทธิภาพจาก AI และระบบอัตโนมัติสำหรับมอบบริการการเชื่อมต่อที่แตกต่างและมีคุณภาพสูง
ความร่วมมือดังกล่าวประกอบด้วยสาระสำคัญดังนี้:
- ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- การรับประกันบริการ 5G – การรับประกันบริการ 5G ที่มีประสิทธิภาพสูงและแตกต่าง สำหรับองค์กรและผู้บริโภค
- มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ผู้ใช้ – ปรับปรุงคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพการดำเนินงานผ่านโซลูชันอัตโนมัติ
อีริคสันจะนำความเชี่ยวชาญระดับโลกและแนวคิด AI Intent-Based Operations (IBO) ที่เป็นผู้นำในอุตสาหกรรมมาช่วยเร่งการพัฒนาการดำเนินงานเครือข่ายอัตโนมัติ โดยบูรณาการความสามารถอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ต่าง ๆ มาใช้สนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายและการพัฒนาเครือข่ายของ CelcomDigi ให้มีความทันสมัยอย่างต่อเนื่อง สำหรับสร้างเครือข่ายดิจิทัลชั้นนำของประเทศ พร้อมมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดให้กับทั้งองค์กรและผู้บริโภคชาวมาเลเซีย
นาย Datuk Idham Nawawi ซีอีโอของ CelcomDigi ให้ความเห็นถึงความร่วมมือนี้ว่า “การใช้ 5G ในมาเลเซียกำลังเร่งขยายตัวมากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่เราต้องพัฒนาความสามารถเครือข่ายเพื่อจัดการและรับมือกับความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น ขณะที่ยังคงมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ใช้งาน การขยายความร่วมมืออย่างต่อเนื่องกับอีริคสัน ทำให้เรากำลังก้าวไปสู่การดำเนินงานเครือข่ายอัตโนมัติตามเจตนารมณ์ หรือ Intent-Based Autonomous Networks โดยใช้ AI และระบบอัตโนมัติมาเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเครือข่าย เพิ่มประสิทธิภาพ พร้อมปรับปรุงด้านความยั่งยืน”
นาย David Hägerbro ประธานและซีอีโอของอีริคสัน มาเลเซีย ศรีลังกา และบังกลาเทศ กล่าวว่า “ความร่วมมือกับ CelcomDigi ถือเป็นก้าวสำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับการทำดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันของมาเลเซีย พวกเราตื่นเต้นกับศักยภาพในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI เพื่อดำเนินงานเครือข่ายอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ของผู้ใช้งานมือถือให้ดียิ่งขึ้น โดย MoU ฉบับนี้มีเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงประสิทธิภาพด้านการดำเนินงาน เพิ่มคุณภาพการให้บริการ และยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ ตอกย้ำความมุ่งมั่นของเราต่อมาเลเซียที่ยังคงเหมือนเดิม และจากความร่วมมือนี้ เรายังมุ่งสนับสนุนให้ CelcomDigi เป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านนวัตกรรมดิจิทัล”
ความร่วมมือนี้ยังต่อยอดความมุ่งมั่นของ CelcomDigi ในการใช้ประโยชน์จากความร่วมมือกับพันธมิตรสำหรับขับเคลื่อนนวัตกรรมและสนับสนุนการทรานฟอร์มเมชันของประเทศไปสู่เศรษฐกิจดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยเครือข่าย 5G และเทคโนโลยี AI ด้วยการบุกเบิกการดำเนินงานเครือข่ายอัตโนมัติของ CelcomDigi และอีริคสันจะกำหนดมาตรฐานใหม่ในด้านประสิทธิภาพเครือข่าย การนำเสนอบริการที่แตกต่าง และสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้งานที่ดียิ่งขึ้น
…
CelcomDigi to enhance customer experience through AI-driven autonomous network in collaboration with Ericsson
CelcomDigi Berhad (“CelcomDigi”) and Ericsson (Malaysia) Sdn Bhd (“Ericsson”) signed a Memorandum of Understanding (MoU) to collaborate on advancing autonomous network operations in Malaysia. This initiative aims to utilise AI-driven network analytics to optimise CelcomDigi’s network operations, enabling it to continue delivering superior network experience for its customers.
With imminent mass 5G adoption, network complexity continues to grow due to an increasing number of connected devices and diverse use cases. To address this, CelcomDigi and Ericsson will jointly explore the development of advanced, intent-driven autonomous networks, leveraging AI and automation to deliver differentiated, high-quality connectivity services.
Key components of the collaboration include:
- AI-driven automation – Utilising AI technologies to enhance network efficiency and optimise performance.
- 5G service assurance – Ensuring superior, differentiated 5G services for enterprises and consumers.
- Enhanced customer experience – Improving service quality and operational efficiency through autonomous solutions.
As part of the collaboration, Ericsson will bring its global expertise and industry-leading AI Intent-Based Operations (IBO) to accelerate the pace of developing the autonomous network operations. The integration of AI-driven autonomous capabilities will also support CelcomDigi’s ongoing network integration and modernisation efforts, building the nation’s leading digital network that delivers best-in-class experiences to Malaysian enterprises and consumers.
Commenting on the partnership, CelcomDigi’s CEO Datuk Idham Nawawi said, “Malaysia’s 5G adoption is accelerating, and thus it is critical that we evolve our network capabilities to manage increasing complexity while delivering a superior customer experience. As an extension of our ongoing partnership with Ericsson, we are taking steps towards intent-based autonomous networks, harnessing AI and automation to transform how networks operate, optimise performance, and improve sustainability.”
David Hägerbro President and CEO of Ericsson Malaysia, Sri Lanka, and Bangladesh, said, “This collaboration with CelcomDigi is a strategic leap forward in the digital transformation of Malaysia. We are particularly excited about the potential to leverage AI technologies in autonomous network operations, which will further improve efficiency and customer experience. The MoU aims to drive operational efficiency enhancements, boost service quality, and elevate user experiences. Our commitment to Malaysia is unwavering, and through these collaborations, we aim to help CelcomDigi stay at the cutting-edge of digital innovation.”
This collaboration reinforces CelcomDigi’s commitment in leveraging partnerships to drive innovation and support the nation’s transformation into a 5G-AI powered digital economy. By pioneering autonomous network operations, CelcomDigi and Ericsson aim to set new benchmarks in network efficiency, service differentiation, and customer satisfaction.
