อย่าคิดว่าข่าวลือเรื่องคนที่ตนเองชื่นชอบตายแล้วและมีตัวปลอมมาแทนเป็นเรื่องเล็ก ๆ ที่เล่ากันสนุกและไม่มีผลทางการเมือง ในสังคมที่คนมักหวือหวาตามกระแส และเชื่อในเรื่องต่าง ๆ อย่างขาดเหตุขาดผล ข่าวลวงที่ปล่อยออกมาเช่นนี้สามารถสร้างความปั่นป่วนรวนเรได้ไม่น้อย มนุษย์นั้นมักใช้อารมณ์และความรู้สึกเป็นตัวตัดสินมากกว่าใช้สมอง นักการตลาดจึงใช้จุดเปราะบางนี้ทำการ “ขาย” อย่างได้ผล
เราเห็นข่าวลวงในสมาร์ทโฟนกันบ่อยมากจนไม่อยากเชื่ออะไรง่าย ๆ แต่ก็ไม่รู้จะแยกแยะอย่างไร ข่าวลวงหรือสารสนเทศปลอม หรือ fake news เป็นสิ่งที่เราต้องเผชิญอีกยาวนานและบางครั้งมีผลต่อการตัดสินใจสำคัญในชีวิตเอาด้วย
ข่าวเรื่องประเทศไทยถูกจัดอันดับว่ามีความเหลื่อมล้ำอันดับ 1 ของโลกนั้นน่าตื่นเต้นและสมกับความสงสัยสำหรับคนบางกลุ่ม แต่สำหรับตัวผู้เขียนแล้วรู้สึกฉงนเพราะได้เห็นหลายสังคมที่น่าจะมีความเหลื่อมล้ำกว่าไทย ความจริงเป็นอย่างไรต้องติดตามค้นหากัน
การรับฟังคนอื่นอย่างตั้งใจและด้วยใจที่เปิดกว้างคือการสื่อสารที่สำคัญอย่างยิ่ง การสื่อสารที่สร้างความสัมพันธ์ก็คือการยอมรับและเคารพความคิดเห็นของคนอื่นในโลกโซเชียลที่แตกต่างออกไป
การเห็นอกเห็นใจคนอื่นอย่างมีความเมตตา หรือ compassion นี้ เป็นประโยชน์เพราะไม่ทำให้สังคมวุ่นวาย และไม่ทำให้เราต้องมีเรื่องทุกข์ใจ การมีชีวิตให้ปกติสุขในปัจจุบันที่สังคมเปราะบางก็เป็นเรื่องยากอยู่แล้ว แล้วเราจะยังทำให้มันอยู่ยากยิ่งขึ้นด้วยการขาด compassion ขึ้นมาด้วยเหตุใด
การมีแต้ม CLV ของธุรกิจเป็นเรื่องลับที่มีการเปิดเผยมากขึ้นเป็นลำดับ การยอมรับการมีตัวตนของ CLV ก็คือการยอมรับว่าบริษัทให้คุณภาพบริการที่แตกต่างกัน ถึงแม้ CLV เป็นกลยุทธ์หนึ่งของธุรกิจแต่ผู้บริโภคก็ควรรับรู้ โดยมีภาครัฐกำกับและตรวจสอบเพื่อให้สอดคล้องกับแนวคิดคุ้มครองผู้บริโภคซึ่งเป็นสากล
“ถ้าไม่คิดจะโกงจะกลัวการยื่นบัญชีทรัพย์สินและหนี้สินไปทำไม” “ยิ่งโปร่งใสยิ่งเป็นประโยชน์ต่อการปราบคอรัปชัน” “ที่จะลาออกจากนายกและกรรมการสภาก็เพราะต้องการหนีการตรวจสอบ” ฯลฯ ทั้งหมดนี้คือข้อวิจารณ์ปฎิกิริยาด้านลบของกรรมการสภามหาวิทยาลัยที่ต้องยื่นและเปิดเผยบัญชีทรัพย์สินและหนี้สินต่อสาธารณะ ในฐานะผู้เขียนเป็นกรรมการสภามหาวิทยาลัยของรัฐคนหนึ่งจึงใคร่ขอแสดงความ เห็นจากอีกแง่มุมหนึ่ง
ลักษณะของการมีความรู้ที่จำเป็นดังกล่าวว่า “รู้เท่าทัน” เพราะมันสื่อถึงการไล่ให้ทัน คนไทยที่ต้องการ “อยู่รอด อยู่ดี” จำเป็นต้องมีความรู้เท่าทันในเรื่องต่างๆ อย่างน้อย 5 ประการ
คำถามที่สำคัญก็คือ dating online ทำให้เกิดการแต่งงานที่มีความสุขมากกว่าระบบเก่าหรือไม่ งานวิจัยในปี 2013 ของนักวิจัยจาก Harvard และ Chicago พบว่า การแต่งงานที่เริ่มจากการจับคู่ออนไลน์มีทางโน้มที่จะแตกหักน้อยกว่า และมีระดับความพอใจสูงกว่าคู่แต่งงานที่มาจากระบบเก่า ผลงานวิจัยนี้สอดคล้องกับงานศึกษาของ Thomas และ Rosenfeld จาก Stanford ซึ่งพบว่าคู่แต่งงานจากการพบกันออนไลน์มีคุณภาพของความสัมพันธ์โดยทั่วไปสูงกว่าระบบเก่า และมีทางโน้มน้อยกว่าที่จะเลิกรากันหลังจากแต่งงานกันไปได้แล้วครบปี นอกจากนี้ยังพบว่าการก้าวเข้าสู่การแต่งงานหลังจากพบกันผ่านออนไลน์แล้วเป็น ไปอย่างรวดเร็วกว่าระบบเก่าอีกด้วย
ชาวโลกเห็นใจและสงสาร “13 หมู่ป่า” ของเราทั้งที่อยู่แสนไกลมากกว่าข่าวการสังหารชาวรวันดา 800,000 คน ตัวเราเองก็เถอะ น้ำตาแทบไหลเมื่อได้ทราบข่าวเด็กคนหนึ่งตกบ่อน้ำตาย ในขณะที่รู้สึกเฉยๆ กับเหยื่อน้ำท่วมนับพันคนในต่างจังหวัด ที่เป็นเช่นนี้มิใช่เพราะเรามีใจโหดเหี้ยม แต่เป็นเพราะมนุษย์เป็นสัตว์ที่มีความเอนเอียงอยู่ในหัวใจโดยธรรมชาติ และแถมไม่มีเหตุไม่มีผลดังที่เรานึกว่าเป็นอีกด้วย ถ้าเราเข้าใจตัวเองดีขึ้นจะทำให้เราตัดสินใจผิดพลาดน้อยลง
