ThaiPublica > ข่าวประชาสัมพันธ์ > ดีแทค เปิดศูนย์บริการในห้างได้ตามประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน

ดีแทค เปิดศูนย์บริการในห้างได้ตามประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน

12 กรกฎาคม 2021


ข่าวประชาสัมพันธ์

ดีแทค เปิดศูนย์บริการในห้างได้ตามประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน พร้อมเพิ่มสัญญาณอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง รองรับการใช้งานเติบโตย่านที่พักอาศัย

12 กรกฎาคม 2564 – ดีแทค เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัยโควิด-19 เข้มงวดทุกศูนย์บริการ โดยศูนย์บริการที่อยู่ในห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า คอมมูนิตี้มอลล์ ยังอนุญาตให้เปิดบริการได้ เพราะเป็นบริการที่มีความจำเป็นในการสื่อสารของประชาชน ซึ่งศูนย์บริการที่อยู่ในห้างสรรพสินค้าจะปรับเวลาปิดให้บริการเร็วขึ้น ตามประกาศเวลาปิดของห้างสรรพสินค้า เพื่อปฏิบัติตามที่ประชุมศบค.ชุดใหญ่ มีมติขยายระยะเวลาประกาศสถานการณ์ฉุกเฉิน ที่บังคับใช้เฉพาะ 6 จังหวัดพื้นที่ควบคุมสูงสุดในพื้นที่สีแดง ประกอบด้วย กรุงเทพฯ นครปฐม นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ และสมุทรสาคร

นอกจากการเปิดศูนย์บริการดีแทคเพื่อบรรเทาความเดือดร้อนของประชาชนที่ต้องมาติดต่อบริการด้านความจำเป็นของการสื่อสารแล้ว ดีแทคยังเพิ่มระดับมาตรการความปลอดภัยเพื่อลูกค้าและพนักงานอย่างเข้มงวดอีกด้วยพร้อมเพิ่มสัญญาณอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงด้วยคลื่น 700 MHz และขยาย Massive MIMO รองรับการใช้งานเติบโตย่านที่พักอาศัย

ดีแทคคาดสถานการณ์การจำกัดการเดินทางออกนอกพื้นที่ โดยเฉพาะห้ามการเคลื่อนย้ายระหว่างจังหวัด จะทำให้พฤติกรรมการใช้อินเทอร์เน็ตทำงานที่บ้าน (Work from home) และการใช้งานเพิ่มสูงแบบกระจายพื้นที่ตามแหล่งพักอาศัยที่เติบโตขึ้น โดยมอนิเตอร์โครงข่ายเพื่อการใช้งานลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง รวมทั้งกรุงเทพฯและปริมณฑล ตามมติ ศบค. ให้ล็อกดาวน์ พร้อมเสริมสัญญาณรองรับผู้ใช้งานทั่วประเทศดังนี้

เสริมทัพด้วยคลื่น 700 MHz – ดีแทควิเคราะห์พื้นที่ใช้งานเพื่อนำโซลูชั่นที่ออกแบบรองรับพฤติกรรมได้ตรงจุด โดยมีการขยายคลื่น 700 MHz ซึ่งเป็นคลื่นความถี่ต่ำครอบคลุมพื้นที่ห่างไกล และอาคารสูงในเมือง พร้อมทั้งการเพิ่มอุปกรณ์รับส่งสัญญาณ (sector addition) เพื่อให้รองรับกับปริมาณผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น

ขยาย Massive MIMO 64×64 – ดีแทคติดตั้งอุปกรณ์ Massive MIMO ซึ่งเป็นเทคโนโลยีในการเพิ่มประสิทธิภาพรับส่ง 3 เท่า ตามแหล่งใช้งานที่หนาแน่นพร้อมปรับตามสถานการณ์เพื่อให้ลูกค้าได้ใช้งานมือถือและแอปพลิเคชันได้มั่นใจทุกสถานการณ์ โดยยังเป็นเทคโนโลยีที่ทันสมัยระดับโลกที่ดีแทคนำมารองรับการใช้งาน 4G บนคลื่น 2300 MHz เพื่อให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงบนมือถือ

นอกจากนั้น ดีแทคยังได้จัดทีมงานในการดูแลโครงข่ายจากเดิมที่ประจำห้องปฏิบัติการ (NOC) เป็นปรับเปลี่ยนสู่การทำงานทั้งที่ห้อง NOC และทำงานได้ทุกที่ทั่วไทย ซึ่งทีมงานสามารถตรวจสอบสัญญาณและปฏิบัติงานได้ตลอด 24 ชั่วโมงในช่วงล็อกดาวน์ โดยพร้อมที่จะให้บริการเพื่อการใช้งานมือถือด้วยประสิทธิภาพสูงสุดของลูกค้า

dtac Service Centers Adjust Operating Hours Under New Measures. Residential Areas to Receive High-Speed Internet Network Boosts

12 July 2021 – dtac announced new COVID-19 measures for all dtac service centers located inside department stores, shopping centers, and community malls. The government’s new measures, including a curfew, will be imposed in Bangkok and its five adjacent provinces will last for at least 14 days starting on Monday or until the situation eases.

The measures allow shopping centers to open but mandates earlier closing times. dtac service centers will adjust their closing times accordingly. The tougher measures is to come into effect for the six provinces on high alert: Bangkok, Nakhon Pathom, Nonthaburi, Pathum Thani, Samut Prakan, and Samut Sakhon. For the closing times of each shop, it is recommended to find dtac service center opening hours at https://www.dtac.co.th/en/help/store-locations.html

Furthermore, to serve the rising usage during the heightened work-from-home period, dtac is boosting high-speed internet with our 700 MHz network and Massive MIMO technology.

dtac expects that, due to the inter-provincial travel restrictions and the government’s plea that all those who can work from home do so, internet usage in residential areas will increase significantly. To ensure a superlative work-from-home experience, dtac will monitor customers’ network experience 24/7 nationwide, adjust network parameters accordingly, and increase capacity at the new traffic hot spots—particularly in the six provinces most affected by COVID-19.

700 MHz Network Boosts – dtac will continue its rapid expansion of the 700 MHz network while ensuring high-traffic areas are given top priority. This low-frequency spectrum offers superlative rural and indoor coverage, making it ideal for work-from-home usage. The 700 MHz expansion will bring additional sectors of transmitters and receivers to serve a higher number of users in more areas.

64×64 Massive MIMO Expansion – dtac will pinpoint emerging high-traffic areas to deploy Massive MIMO technology that can triple network capacity. Available on 2300 MHz 4G network, Massive MIMO offers a superlative high-speed internet experience for mobile devices.

Furthermore, dtac is organizing teams of network engineers to work from anywhere in the country without the need for them to be physically present at a Network Operations Center. This allows dtac to maintain full control of the network nationwide 24/7 to ensure a superlative customer mobile experience despite the lockdown.

ป้ายคำ :