ThaiPublica > ข่าวประชาสัมพันธ์ > ดีแทคเตือนภัยระวังมิจฉาชีพแอบอ้างหลอกเติมเงินไอเทมเกม

ดีแทคเตือนภัยระวังมิจฉาชีพแอบอ้างหลอกเติมเงินไอเทมเกม

25 พฤษภาคม 2020


ข่าวประชาสัมพันธ์

ดีแทคเตือนลูกค้าให้ระวังภัยจากมิจฉาชีพผ่านช่องทางเฟซบุ๊กในรูปแบบอ้างเป็นพนักงานดีแทค จากกรณีผู้ใช้บริการส่วนหนึ่งแจ้งว่าได้รับข้อความติดต่อจากมิจฉาชีพที่ใช้ช่องทางแชตผ่านทาง Messenger โดยแอบอ้างเป็นพนักงานของดีแทค ทำการหลอกลวงว่าจะตรวจสอบการใช้บริการ หรือมอบสิทธิ์พิเศษต่างๆ ที่ลูกค้าต้องการให้ได้ โดยจะขอหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งาน เพื่อหลอกนำไปสมัครทำธุรกรรมสำหรับซื้อเกมมือถือ ไอเทมเกม หรือเติมเงินเกม จากนั้นจะขอให้ลูกค้าแจ้งรหัส OTP หรือตัวเลข 4 หลักที่ได้รับทาง SMS จากการที่มิจฉาชีพไปซื้อเกมดังกล่าว ลูกค้าซึ่งให้ข้อมูลเลขหมายโทรศัพท์ และรหัส OTP ไปแล้ว ภายหลังจึงทราบว่าถูกมิจฉาชีพหลอกใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อไปชำระค่าบริการต่างๆ ทำความเสียหายให้กับเจ้าของเลขหมายที่ต้องมาชำระหนี้แทน

รูปแบบการหลอกลวง

  • มิจฉาชีพสร้างแอคเคาท์ปลอมเป็นพนักงานดีแทค (ขโมยรูปพนักงานหรือโลโก้จากที่ต่างๆ มาทำปลอม)
  • มิจฉาชีพจะหาช่องทางจากกรณีคนโพสต์ในคอมเมนต์เฟซบุ๊กเสนอความเห็นต่างๆ หรือขอทำธุรกรรมพิเศษต่างๆ และจะปลอมเป็นพนักงานเพื่อติดต่อสอบถามเพิ่ม
  • มิจฉาชีพเมื่อได้ติดต่อผ่านช่องทางแชตหรือ Messenger จะเสนอการทำธุรกรรมเป็นกรณีพิเศษ จนลูกค้าหลงเชื่อ
  • หลอกสอบถามหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้า เพื่อนำไปโกงสมัครซื้อไอเทมเกมผ่านเว็บไซต์
  • สมัครซื้อเกมเสร็จ จะมีหมายเลข OTP หรือเลข 4 หลัก ส่ง SMS ไปให้ลูกค้า เพื่อยืนยันว่าเป็นผู้ซื้อ แต่ลูกค้าไม่รู้ตัวว่าโดนหลอก
  • มิจฉาชีพจะหลอกถาม OTP เพื่อนำมาใส่รหัสยืนยันทำให้การซื้อไอเทมเกมสำเร็จ โดยไปเก็บเงินกับหมายเลขที่โดนหลอกมา โดยค่าซื้อเกมต่างๆ จะแสดงในใบแจ้งหนี้คาโทรศัพท์
  • มิจฉาชีพจะบล็อกการติดต่อ และจะไปหลอกลวงผู้อื่นต่อไป
  • ลูกค้าจะได้รับความเสียหายโดยต้องชำระหนี้แทนทั้งที่ตนเองไม่ได้สมัครซื้อไอเทมเกม หรือเติมเงินเกม
  • ดีแทคขอแจ้งเตือนลูกค้าและประชาชนทั่วไปที่ได้รับการติดต่อข้อความรูปแบบดังกล่าวอย่าหลงเชื่อ และระมัดระวังช่องทางการโจรกรรมออนไลน์ที่สามารถเกิดได้หลายรูปแบบในปัจจุบัน ดีแทคไม่มีกิจกรรมที่พนักงานจะสอบถามข้อมูลส่วนตัวและร้องขอ OTP จากลูกค้าลักษณะนี้ ทั้งนี้ การติดต่อกับดีแทคต้องผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของดีแทคเท่านั้น ได้แก่ call center 1678, Facebook dtac, Twitter @dtac

    dtac urges customers to stay vigilant against online gaming scams

    May 19, 2020 – dtac is warning its customers against an increasing number of phishing scams. In some instances, scammers falsely claim that they are dtac employees through Facebook Messenger, asking to help customers for a balance check or providing special offers., The scammers will ask for the customer’s phone number and purchase content (such as in-game items) billed to that number. The content provider then sends a One-Time-Password (OTP), usually a four-digit number, by SMS to the victim. The scammers then ask the victims to share the OTP as part of the false dtac service. With the OTP, purchase of the items is confirmed and billed to the victim’s phone number but the scammer keeps the purchased items. Victims may not notice until they receive their phone bill.

    The full process is as follows:

    • The scammers create a fake account claiming to be a dtac employee, copying dtac logos and artwork from various online sources.
    • The scammers reach out through Facebook Messenger in order to offer very attractive special deals.
    • The scammers ask for the customer’s phone number.
    • The scammer buys online content (such as in-game items) online and bills them to the victim’s phone number.
    • Once the application is complete a four-digit OTP will be generated and sent to the victim’s phone.
    • The scammers ask the victim for the OTP, confirming to the content provider that the items can be billed to the victim’s phone number.
    • The scammers then shut down their fake Facebook account and open a new one.

    dtac employees will never ask for an OTP sent to a customer’s device. To avoid such scams, customers are encouraged to use dtac’s channels, of which Call Center 1678, Facebook dtac and Twitter @dtac.

    As per standard practices, customers who fall victim to scammers are responsible for the expenses incurred. dtac therefore encourages all dtac customers and phone users to stay vigilant against online scams, which have increased since the COVID-19 outbreak across all platforms, including banking and mobile operators.