ThaiPublica > ข่าวประชาสัมพันธ์ > AIS ทุ่มกว่า 100 ล้าน นำ 5G หนุนนวตกรรมการแพทย์ เครือข่าย ร่วมแก้วิกฤติ COVID-19

AIS ทุ่มกว่า 100 ล้าน นำ 5G หนุนนวตกรรมการแพทย์ เครือข่าย ร่วมแก้วิกฤติ COVID-19

8 เมษายน 2020


ข่าวประชาสัมพันธ์

นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร AIS

AIS นำ 5G ร่วมแก้วิกฤติ COVID-19 เพื่อคนไทย กางแผนภารกิจเร่งด่วน ใช้งบกว่า 100 ล้านบาท ทุ่มสรรพกำลัง เครือข่าย นวัตกรรม บุคลากร สนับสนุนการแพทย์ ช่วยลดเสี่ยง ลดงาน หมอพยาบาล พาประเทศก้าวข้ามวิกฤติไปด้วยกัน

8 เมษายน 2563: นายสมชัย เลิศสุทธิวงค์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทแอดวานซ์อินโฟร์เซอร์วิส จํากัด(เอไอเอส) ประกาศวิสัยทัศน์ ผู้นำด้านดิจิทัลไลฟ์เพื่อคนไทย เดินหน้าจัดทัพองค์กร ทุ่มสรรพกำลัง ทั้งเครือข่าย เทคโนโลยีสำคัญใหม่ล่าสุดอย่าง 5G และ พลังของ “คน” เอไอเอส ร่วมพาคนไทยฝ่าวิกฤติไวรัส COVID-19 ล็อคเป้านำ 5G สนับสนุนบริการทางการแพทย์ และงานสาธารณสุข ด้วยศักยภาพของ 5G ที่มีพลานุภาพสูงมาก ทั้งในแง่ของอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง มีความเร็ว (Speed) การตอบสนองต่อการสั่งงานที่รวดเร็ว มีความหน่วง (Latency) ต่ำ พร้อมรองรับการเชื่อมต่ออุปกรณ์ IoT ที่หลากหลาย (IoT Connectivity) จึงมีความเหมาะสมอย่างยิ่ง ที่จะนำมาประยุกต์ใช้เป็นโครงข่ายดิจิทัลพื้นฐานสำคัญต่อการปฏิบัติงานทางการแพทย์ ซึ่งเอไอเอสมีประสบการณ์การทดลองทดสอบ 5G ในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมทั้งการแพทย์ จึงเชื่อมั่นว่า 5G จะเป็นส่วนหนึ่งที่ร่วมแก้ปัญหา พาประเทศก้าวพ้นวิกฤติ COVID-19

3 ภารกิจ “AIS 5G สู้วิกฤติ COVID-19” ใช้งบกว่า 100 ล้านบาท

เอไอเอส ติดตั้งเครือข่าย 5G

1.ติดตั้งเครือข่าย 5G ใน 20 โรงพยาบาล(รพ.) ที่รับตรวจและรักษาผู้ป่วย COVID-19 และกำลังขยาย Coverage 5G ให้ครอบคลุมพื้นที่ รพ. ในกทม.และปริมณฑลอีก 130 รพ. และในต่างจังหวัดอีก 8 รพ. รวมทั้งสิ้น 158 รพ. ภายในเดือนเมษายน 2563 เพื่อรองรับการปฏิบัติงานของเทคโนโลยีและโซลูชันส์ทางการแพทย์ ที่ต้องการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และการตอบสนองที่รวดเร็วอย่างยิ่ง 5G จึงเป็นโครงข่ายที่เหมาะสม เพราะทุกวินาทีมีความหมายต่อชีวิต นอกจากนี้ ยังพร้อมสนับสนุนระบบสื่อสาร ทั้ง AIS FIBRE, 4G, AIS Super WiFi และสมาร์ทดีไวซ์ เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการของรพ.

2.ผลักดันนวัตกรรมการแพทย์ในช่วงการระบาด COVID-19 ตั้งศูนย์เฉพาะกิจ AIS Robotic Lab ระดมนักวิจัยนักพัฒนาที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัล พัฒนาหุ่นยนต์ทางการแพทย์ 5G Telemedicine และโซลูชันส์งานบริการทางแพทย์ โดยทำงานร่วมกับ รพ. เพื่อให้สอดรับกับความต้องการเฉพาะของแต่ละรพ. พร้อมเปิดกว้างในการพัฒนาหุ่นยนต์ร่วมกับคนไทยทุกภาคส่วน

ศูนย์เฉพาะกิจ AIS Robotic Lab

3.พัฒนาหุ่นยนต์ทางการแพทย์ 5G Telemedicine เวอร์ชั่นใหม่ ROBOT FOR CARE จำนวน 21 ตัว โดย AIS Robotic Lab ทยอยส่งมอบให้กับรพ. 20 แห่ง ที่รับตรวจและรักษาผู้ป่วย COVID-19 เพื่อให้หุ่นยนต์ทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยหมอพยาบาล ตรวจคัดกรองคนไข้ ด้วยระบบอัจฉริยะ Thermoscan, ระบบปรึกษาทางไกลระหว่างคนไข้และหมอผ่าน VDO CALL โดยที่หมอกับคนไข้ไม่ต้องอยู่ในห้องเดียวกัน หรือสัมผัสใกล้กัน โดยสามารถบังคับหุ่นยนต์ให้เคลื่อนที่ผ่าน 5G ช่วยแบ่งเบาภาระ ลดการแออัด และลดเสี่ยงติดเชื้อทั้งผู้ป่วยและบุคลากรทางการแทพย์

ศูนย์เฉพาะกิจ AIS Robotic Lab

นายสมชัยกล่าวว่า“วิกฤติในครั้งนี้ ทุกคนมีส่วนร่วมในการนำประเทศชาติ ผ่านพ้นช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ไปพร้อมกันได้ ผมเชื่อมั่นในศักยภาพของคนไทย ไม่ว่าจะอยู่ในบทบาทหน้าที่ใด เราต่างก็มีหัวใจเดียวกันที่พร้อมจะช่วยเหลือและประคับประคองให้บ้านเมืองเรา สามารถก้าวผ่านสถานการณ์นี้ไปได้ สำหรับเอไอเอสในฐานะภาคเอกชนซึ่งมีหน้าที่หลักในการดูแล “Digital Infrastructure” ที่ถือเป็นแพลตฟอร์มหัวใจสำคัญของทุกคน ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มคนทำงานที่กำลังทำงานอยู่ที่บ้าน Working from home, นักเรียน นักศึกษา Learning from Home และสำคัญสุดคือ งานบริการสาธารณสุขและสาธารณูปโภคต่างๆ ที่ต้องรองรับการใช้ชีวิตประจำวันของพวกเรา ล้วนแล้วแต่ใช้ Digital Infrastructure เป็นสื่อกลางทั้งสิ้น”

AIS พัฒนาหุ่นยนต์ทางการแพทย์ 5G เวอร์ชั่นใหม่ ROBOT FOR CARE

“ผมเน้นย้ำเสมอว่า หน้าที่ของชาวเอไอเอสทุกคนที่คิดอยู่ในทุกลมหายใจ คือจะต้องรักษาเครือข่ายและบริการของเราอย่างดีที่สุด บริการของเราต้องต่อเนื่องด้วยคุณภาพมาตรฐานของเอไอเอสเช่นเดิม ไม่ว่าสถานการณ์จะเป็นอย่างไร ด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดไวรัส COVID-19 ที่กำลังเกิดขึ้นอยู่ในขณะนี้ เรายังคงยืนหยัดและตั้งมั่นในฐานะ Digital life service provider for Thais เช่นเดิม ว่าเราจะทำหน้าที่ให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด และพร้อมนำศักยภาพและขีดความสามารถต่างๆ ที่เรามีร่วมสนับสนุนภารกิจของประเทศให้ก้าวผ่านวิกฤตินี้ไปให้ได้” นายสมชัยกล่าว

โดยเอไอเอสได้วางนโยบายการบริหารจัดการ และมาตรการช่วยเหลือ ดูแล เพื่อมอบความอุ่นใจและกำลังใจให้ลูกค้า คนไทย และพนักงานทุกคน ดังนี้

1. ดูแลลูกค้าอุ่นใจ

นับจากที่การแพร่ระบาดในประเทศเริ่มรุนแรงขึ้น เรามีแผนความพร้อมด้านเครือข่ายทั้ง Mobile และ Fibre รวมถึง ช่องทางบริการ Online เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า ไม่ต้องเดินทางออกจากบ้าน ตลอดจน แพ็กเกจ โซลูชันส์ สิทธิพิเศษ และคอนเทนต์บันเทิง เพื่อตอบโจทย์การใช้ชีวิตทุกด้าน โดยเตรียมแผน BCP – Business Continuity Plan ภายใต้เป้าหมายว่า ‘ลูกค้าทุกท่านจะต้องใช้บริการคุณภาพได้ดีเช่นเดิม’

การใส่ใจดูแลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ต้องคิดอย่างรอบด้าน และทันต่อสถานการณ์ “ในช่วงแรกที่สถานการณ์เริ่มขยายตัว เอไอเอส ได้มอบความคุ้มครอง ประกันภัย COVID-19 ให้กับลูกค้าฟรีเป็นรายแรก จนกระทั่งในปัจจุบัน ซิมหลายแพ็คเกจของเราที่ขายในตลาดก็ยังมอบประกันภัยโควิดไปด้วยเช่นกัน และยังได้มอบความคุ้มครองนี้ให้กับพนักงานเอไอเอสทุกระดับ, คู่ค้า และช่างติดตั้ง AIS Fibre ซึ่งเป็นผู้ปฏิบัติงานใน Touchpoint ที่อาจมีความเสี่ยงอีกด้วย

ขณะที่ แนวคิด Social Distancing ถูกนำมาใช้อย่างจริงจัง ด้วยวิถีชีวิตที่เปลี่ยนไป เราจึงได้จัดแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตและโซลูชัน AIS Working From Home โดยความร่วมมือเป็นเอ็กซ์คลูซีฟพาร์ทเนอร์กับ Microsoft เพื่อให้ลูกค้าสามารถทำงาน ทำธุรกิจ จากที่บ้าน ได้อย่างไร้รอยต่อ รวมทั้ง การสนับสนุนภาคการศึกษา ออก Student SIM card แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตราคาประหยัด ให้นักเรียน นักศึกษา ได้เรียนหนังสือจากที่บ้าน

รวมไปถึงการมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าเอไอเอสชมฟรี! ความบันเทิงบน AIS PLAY และกล่อง AIS PLAYBOX และยังได้ร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการฟู้ดเดลิเวอรี ยอดนิยมของคนไทย ได้แก่ foodpanda และ LINE MAN มอบส่วนลดสั่งอาหารและค่าส่ง ตอบโจทย์การใช้ชีวิตในสถานการณ์นี้ให้สะดวกและอุ่นใจยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ยังได้เตรียมพร้อมบริการบนออนไลน์ ทั้งแอป my AIS, AIS Online Store และ AIS Contact Center ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าสามารถธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างสะดวกเช่นเดิม

ในขณะเดียวกัน ยกระดับมาตรการดูแลความปลอดภัยลูกค้าและพนักงาน ที่ยังคงจำเป็นต้องมาใช้บริการที่ AIS SHOP ด้วยการติดตั้งแผงกั้นอะคริลิคใส ณ เคาน์เตอร์บริการ เพื่อปกป้องและเพิ่มระยะห่าง ระหว่างลูกค้าที่มารับบริการกับพนักงาน เพื่อลดความเสี่ยง และสร้างความอุ่นใจให้กับลูกค้า

2. ดูแลพนักงานอุ่นใจ

เป้าหมายอันดับ 1 ในการดูแลพนักงาน คือความปลอดภัยและสุขอนามัยของพนักงานทุกคน ตามมาตรการสาธารณสุขอย่างเคร่งครัดในระดับสูงสุด รวมถึง เน้นย้ำเรื่อง Social Distancing ในพื้นที่ส่วนรวมอย่างจริงจัง โดยมีการซักซ้อมแผน Business Continuity Plan เพื่อให้พนักงานทุกระดับ มีความเข้าใจในหลักการและพร้อมปฏิบัติงานภายใต้สถานการณ์ต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างแม่นยำ ตลอดจนสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง ไม่หยุดชะงัก พร้อมนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เอไอเอสนำเทคโนโลยีมาพลิกวิถีชีวิตการทำงานรูปแบบเดิม ทลายขีดจำกัด จากที่เราประกาศให้พนักงานทำงานจากที่บ้าน เพื่อลดการระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ตามนโยบายของประเทศ โดยพนักงานเอไอเอสกว่า 90% สามารถทำงานจากที่บ้านได้อย่างสะดวก ผ่านโปรแกรม Microsoft Office 365 ทำให้หลายคนได้ค้นพบทักษะใหม่ๆ ไอเดียใหม่ๆ ที่ในบางครั้งในช่วงเวลาปกติ อาจไม่มีโอกาสได้ทำขณะเดียวกัน ก็ยังมีทีมที่ต้องทำงานปฏิบัติหน้าที่ตามปกติ อย่างทีม AIS Contact Center และ ทีมวิศวกรที่ช่วยดูแลเครือข่าย ก็ยังคงสับเปลี่ยนปฏิบัติงานดูแลลูกค้าให้ดีที่สุด ตลอด 24 ชั่วโมง

ในสภาวะเช่นนี้ ขวัญกำลังใจก็เป็นสิ่งสำคัญ บริษัทจึงเน้นการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับพนักงาน และขอบคุณพนักงานทุกคน ทุกตำแหน่งหน้าที่ ที่มุ่งมั่นในการทำงานอย่างไม่ลดละ ด้วยปณิธานเดียวกัน คือ เพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าเอไอเอสและคนไทย

3. ดูแลคนไทยอุ่นใจ ภายใต้ภารกิจ “AIS 5G สู้ภัย COVID-19”

การช่วยเหลือสังคม ถือเป็นภารกิจที่สำคัญเหนือสิ่งอื่นใด ด้วยวิกฤตินี้ ยังไม่มีตำราเล่มไหนเคยเขียนบอกไว้ การรวมพลังสามัคคี เพื่อขบคิดแก้ปัญหาจึงเป็นเรื่องสำคัญที่สุด

พวกเรามุ่งมั่นทุ่มเทสรรพกำลัง ทั้งเครือข่าย นวัตกรรม และบุคลากร เข้ามาช่วยกันอย่างเต็มที่โดยธงของเรา คือ การนำศักยภาพของ 5G เข้ามาช่วยสนับสนุนระบบสาธารณสุข และการแพทย์ ซึ่งเป็นกลุ่มบุคลากรที่เสียสละ เป็นหน้าด่านสำคัญที่สู้รบกับเชื้อไวรัส เราจึงอยากจะช่วยแบ่งเบาภาระ ลดงานลดความเสี่ยงให้หมอพยาบาล เพื่อให้ทุกท่านได้ช่วยดูแลประชาชนต่อไป

โดยแผนงาน เอไอเอสจะนำเครือข่าย 5G เข้าไปติดตั้งให้กับ รพ. 20 แห่ง ที่รับตรวจและรักษาผู้ป่วย COVID-19 พร้อมมอบหุ่นยนต์ทางการแพทย์ 5G Telemedicine จำนวน 21 ตัว ให้กับ รพ. ดังกล่าว โดยอยู่ระหว่างดำเนินการส่งมอบ คาดว่าจะแล้วเสร็จภายในเดือนเมษายน 2563 โดยมี รพ. ที่อยู่ระหว่างดำเนินการ ได้แก่ รพ. จุฬาลงกรณ์, รพ. ราชวิถี, รพ. ศิริราช, รพ. รามาธิบดี, รพ. วิชัยยุทธ, รพ. ศิริราชปิยมหาราชการุณย์, รพ. แพทย์รังสิต, รพ. พญาไท 1, รพ. พญาไท 2, รพ. พญาไท 3, รพ. พญาไทนวมินทร์, รพ. กรุงเทพคริสเตียน, รพ. พระราม 9, รพ. เปาโลเมโมเรียลพหลโยธิน (สะพานควาย), รพ. เปาโลเมโมเรียลโชคชัย 4, รพ. เปาโลเมโมเรียลสมุทรปราการ, รพ. เปาโลเมโมเรียลรังสิต, รพ. เปาโลเมโมเรียลเกษตร,กรมแพทย์ทหารเรือ และสถาบันบำราศนราดูร

และเตรียมขยาย Coverage 5G ให้ครอบคลุมพื้นที่ รพ. ในกทม.และปริมณฑลอีก 130 รพ. และในต่างจังหวัดอีก 8 รพ. รวมทั้งสิ้น 158 รพ. ภายในเดือนเมษายน 2563

รวมทั้ง ยังได้ระดมบุคลากรนักวิจัยและนักพัฒนาที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัล ทั้งคนเอไอเอสและพันธมิตร ตั้งศูนย์ “AIS Robotic Lab by AIS NEXT” ร่วมคิดค้นพัฒนาหุ่นยนต์ และโซลูชั่นส์เกี่ยวกับ 5G Telemedicine, Telehealth ด้วยเล็งเห็นถึงประโยชน์ของหุ่นยนต์จะเข้ามาช่วยลดเสี่ยงในการสัมผัสใกล้ชิดกับคนไข้โดยตรง เพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการทางการแพทย์ ช่วยลดงาน ทำให้สามารถดูแลคนไข้ได้มากยิ่งขึ้น ผลงานแรกที่พัฒนาได้สำเร็จ คือ หุ่นยนต์ทางการแพทย์ 5G ในชื่อ ROBOT FOR CARE จำนวน 21 ตัว เตรียมส่งมอบให้กับ 20 รพ. ข้างต้น

AIS พัฒนาหุ่นยนต์ทางการแพทย์ 5G เวอร์ชั่นใหม่ ROBOT FOR CARE

นอกจากนี้ ยังมีการสนับสนุนอื่นๆ จากพลังของชาวเอไอเอส ที่เป็นเหมือนการส่งต่อกำลังใจให้นักรบเสื้อขาว หรือ บุคลากรทางการแพทย์ ตั้งแต่การมอบหน้ากาก (Mask) ที่กำลังขาดแคลนอย่างมาก,การมอบอุปกรณ์ทางการแพทย์ รวมถึงสนับสนุนช่องทางสื่อสารเพื่อให้คนไทยได้ส่งกำลังใจ และมีความตระหนักรู้ในการใช้ชีวิตอย่างปลอดภัย ทั้งสุขภาพกาย สุขภาพใจ ในช่วงวิกฤต COVID-19 ครั้งนี้

“เอไอเอสขอปวารณาตัว ร่วมเป็นกำลังสำคัญและแรงพลังในการสนับสนุนทุกภาคส่วน ปฏิบัติภารกิจเพื่อให้ประเทศกลับคืนสู่ภาวะปกติโดยเร็ว วันนี้ ทุกฝ่ายต่างแข็งขันร่วมมือร่วมใจกันในหลายบทบาทหน้าที่ต่างกันไป ทำให้เห็นว่าคนไทยมีน้ำใจช่วยเหลือกันในยามยากลำบาก แล้วเราจะจับมือกันฟันฝ่าผ่านพ้นวิกฤตินี้ไปด้วยกันอย่างแน่นอน” นายสมชัยกล่าว

AIS CEO announcing Emergency Response program, using 5G to combat COVID-19. Expedite 100 million baht on instant 5G network, innovation and personnel to assist doctors, reduce health risk and increase efficiency. Maneuver company in full collaboration with every sector to help Thailand overcome virus crisis.

8 April 2020: Mr. Somchai Lertsutiwong, AIS Chief Executive Officer, announced the company’s Emergency Response Program for Thais by implementing 5G technology as its strategic weapon as well as the power of AIS people to safeguard Thais through COVID-19.

The 5G technology is a perfect digital infrastructure to support medical services and public health because of its high-speed internet, quick response, low latency, and a variety of IoT connectivity. AIS has tested 5G extensively in various industries including medicine. We are confident that it will play an important role in fighting COVID-19.

The three-part mission “AIS 5G Combating COVID-19 for Thais” estimated at 100 million baht will include the followings:

1)Installing 5G network in 20 hospitals that provide physical examination and treatment for COVID-19 patients. Soon AIS will extend 5G network to cover 130 hospitals in Bangkok and eight more hospitals in major provinces, totaling 158 hospitals by end of April. AIS 5G network best suits technology and solutions requiring high-speed internet and fast response time, because every second counts. Other technologies such as AIS Fibre, 4G, AIS Super WiFi and smart devices are readily available to increase the quality of public-health administration.

2)Catalyzing medical innovation to fight back Coronavirus by setting up AIS Robotic Lab and teaming up researchers and innovators specializing in robotics for 5G telemedicine. These elites will be working with local doctors to effectively serve the needs of each hospital. AIS is welcome robotic specialists from every sector for national collaboration.

3)Developing Robots for Care, the latest version of medical robots designed for 5G telemedicine. Twenty-one robots from AIS Robotic Lab have been distributed to 20 hospitals that provide physical examination and treatment to COVID-19 patients. AIS Robots for Care are capable of assisting nurses in inspecting suspected human cases using Thermoscan, remote counseling between doctor and patient via video call where the patient and doctor can be in two separate rooms exercising social distancing. Such innovation can reduce both the risk of contracting virus and the traffic jam inside the hospital.

“COVID-19 pandemic calls for everyone’s contribution to help maneuver our country out of danger. I truly believe in Thai people. No matter who we are or what role we play, we share a common heart of great compassion ready to help each other and support our country to get through this crisis. AIS as a company takes pride to be in charge of digital infrastructure which is considered one of the most important platforms for everyone. Adults working from home, students learning at home, and most importantly, public health and public utilities, all rely on the digital infrastructure to carry on their works and communication.

I have been telling AIS staff repeatedly to remember that every breath we take, our duty is to keep mobile network operable and provide our services at its best always.
In usual or unusual situations, our service must be consistent at high quality. Despite COVID-19, AIS remains the digital-life service provider for Thais as always. We will do our best to deliver service excellence to our customers, and utilize our competencies in technology and other fields to help the country get past this adversity,” Mr. Somchai said.1)Peace of mind to our customers

When COVID-19 began to spread in Thailand, we brought out preparedness plan to ensure the continuity of AIS mobile, Fibre, and online service channels. Customers can enjoy convenience without leaving their houses including data plan, solutions, privileges, and entertainment contents to fulfill the variety of lifestyles. AIS Business Continuity Plan or BCP is designed to “empower every customer to enjoy service excellence constantly as usual.”

Customer care is vital. We must think carefully and up to date. “At the beginning when Coronavirus broke out in Bangkok, AIS was the first to offer health insurance covering COVID-19 to customers. Presently, many AIS SIM packages available in the market also bundle with Coronavirus health insurance. Other beneficiaries include AIS employees, partners, and AIS Fibre outsources.

As Thai people began to adapt by working from home, AIS instantly introduced internet packages and solutions to support lifestyles changes. Being Microsoft’s exclusive partner, AIS offered applications enabling work and business from home seamlessly. Student SIM cards featuring low-cost data were also introduced helping high-school and university students to study at home free from worries.

AIS customers are entitled to receive privilege to enjoy a variety of entertainment from AIS Play and AIS Playbox at no charge! Plus, discounts on food selections and delivery from Foodpanda and Line Man are also available.

During social distancing, AIS customers can continue to enjoy service convenience from my AIS application, AIS Online Store and AIS Contact Center available 24 hours. For visitation at AIS shop, clear acrylic panels have been installed temporarily at counter service to reinforce customer’s hygiene while engaging with AIS customer service agents.

2)Peace of mind to our employees

Top of the list in caring for employees is to provide workplace safety and hygiene in compliance with the Ministry of Public Health. AIS promotes social distancing seriously especially in common areas. Our Business Continuity Plan
has been practiced and reinforced to ensure that every staff level has common knowledge in crisis management and is capable of maintaining excellent performance regardless of crisis severity. AIS services must continue. No excuse for interruption. And all technologies must be applicable effectively.

Through applied technology, AIS manages to operate our business as usual amidst COVID-19 crisis. We comply with Thai government in working from home. More than 90% of AIS staff are working from home at their own convenience using Microsoft Office 365, which enables a few to master new skills and new ideas which otherwise would not exist in regular work days. For lifeline operation,

AIS maintains its 24-hour service to the fullest including AIS Contact Center and engineering overlooking mobile networks.

Morale and support are equally important in any crisis. The company gives high value to constant communication with employees. We thank everyone,
every level and every department for their commitment to hard work. At AIS, we are determined to delivering service excellence to AIS customers and Thai people in every circumstance.

3)Peace of mind to all Thais under mission “AIS 5G to Combat COVID-19”

Contributing to Thai society is our ultimate mission. No guidebooks have ever been written to combat the crisis at this magnitude. Hence, collaboration in problem-solving is the most important.

AIS is dedicated to fully supporting Thai people, from mobile network, innovation, to personnel. We aim to utilizing 5G to support public-health system as well as medical administration. Owing the virus battle to doctors, nurses, and hospital workers who risk their lives to save us, AIS intends to help reduce risks so that doctors and nurses can do their works more safely.

In our roadmap, AIS plans to install 5G network in 20 hospitals that provide physical examination and treatment for COVID-19 patients, and presents 5G telemedicine robots for a total of 21 units to those hospitals. In process of delivery are Chulalongkorn; Rajavithi; Siriraj; Ramathibodi; Vichaiyut; Siriraj Piyamaharaj-karun; Pat Rangsit; Phayathai 1, 2 and 3; Phayathai Nawamin; Bangkok Christian; Rama 9; Paolo Memorial Phaholyothin (Sapankwai), Chokchai 4, Samut Prakarn, Rangsit, and Kaset; etc.

AIS is preparing to extend its 5G totaling 158 hospitals including 130 in Bangkok and 8 in major provinces by the end of April. In addition, AIS introduces AIS Robotic Lab by AIS Next, a co-working space for researchers and 5G developers to jointly develop robots and solutions for 5G telemedicine and telehealth. By substituting human with robot, health risk will be lowered, medical services can be better provided, and more patients can be treated. AIS first batch is Robots for Care featuring 21 telemedicine robots to be delivered to 20 hospitals as mentioned above.

Additional supports from AIS employees included a spirit of volunteering by making washable facial masks and sourcing medical supplies to donate to doctors and nurses who are our “white knights.” The company also provides online channels for the public to send words of encouragement to each other, to stay at home healthily both physically and mentally as we go through the crisis together.

“AIS is committed to standing alongside Thailand’s finest special operation forces and supporting every sector. We will serve our country, Thai people, and restore normalcy as soon as possible. Today, despite diverse backgrounds, everyone is working diligently and harmoniously to combat the killing virus. Through adversity, we can see Thai hospitality shining even more brightly. I am confident that together we will overcome COVID-19 for sure,” Mr. Somchai concluded.