ThaiPublica > ข่าวประชาสัมพันธ์ > ระบบธนาคารพร้อมบริการการเงินในสถานการณ์ฉุกเฉิน COVID-19

ระบบธนาคารพร้อมบริการการเงินในสถานการณ์ฉุกเฉิน COVID-19

25 มีนาคม 2020


ข่าวประชาสัมพันธ์

ตามที่นายกรัฐมนตรีได้แถลงข่าววานนี้ (24 มีนาคม 2563) เรื่อง คณะรัฐมนตรีมีมติจะประกาศใช้พระราชกำหนด (พ.ร.ก.) การบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน พ.ศ. 2548 เพื่อยกระดับการป้องกันการแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 นั้น

ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) สมาคมธนาคารไทย สมาคมธนาคารนานาชาติ และสมาคมสถาบันการเงินของรัฐ ขอเรียนว่า ธนาคารสมาชิกและสถาบันการเงินทุกแห่งมีความพร้อมในการดำเนินการรองรับภาวะฉุกเฉิน เพื่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Plan) เพื่อให้ลูกค้าและประชาชนทั่วไปสามารถใช้บริการทางการเงินที่สำคัญ อาทิ การรับฝากเงิน การถอนเงิน การโอนเงิน การชำระเงิน และบริการสินเชื่อต่างๆ ที่จะช่วยเหลือลูกค้าเพื่อเสริมสภาพคล่อง มาตรการช่วยเหลือต่างๆ ทั้งในส่วนของลูกค้าธุรกิจ และลูกค้าบุคคล ดังที่ได้ประกาศไปก่อนหน้านี้แล้ว รวมถึงมาตรการล่าสุดที่ได้ประกาศวานนี้ ซึ่งอยู่ระหว่างการดำเนินการ โดยจะประชาสัมพันธ์ในรายละเอียดต่อไป

การใช้บริการสามารถดำเนินการผ่านช่องทางในรูปแบบต่างๆ ทั้งในส่วนของสาขา และหน่วยงานสินเชื่อธุรกิจ ที่จะเปิดบริการให้ได้มากที่สุด รวมถึงช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งที่เป็น เครื่องถอนและรับฝากเงินอัตโนมัติ (ATM และ CDM) อินเตอร์เน็ตแบงก์กิ้ง โมบายแบงก์กิ้ง ธนาคารทางโทรศัพท์ และ Call Center ที่พร้อมให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ ขอความร่วมมือประชาชนหมั่นตรวจสอบข้อมูลทางการเงินของตนเองอย่างสม่ำเสมอ และระมัดระวังการแอบอ้างเพื่อหลอกลวงข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางด้านการเงิน เช่น อีเมล รหัสผ่าน สำหรับการทำธุรกรรมทางการเงิน

ธนาคารมีความห่วงใยในสุขภาพอนามัย ความปลอดภัย และสวัสดิภาพของลูกค้าผู้ใช้บริการ และพนักงาน โดยเน้นให้มีการดำเนินการตามมาตรฐานด้านสุขอนามัยของกระทรวงสาธารณสุขอย่างเคร่งครัด อาทิ การเพิ่มความถี่ในการทำความสะอาดสาขา การจัดพื้นที่ภายในสาขาให้ลูกค้ามีระยะห่างไม่น้อยกว่า 1.5 เมตร ขณะรอรับบริการ (Social Distancing)

ในช่วงที่สถานการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจ ธนาคารแห่งประเทศไทย สมาคมธนาคารไทย สมาคมธนาคารนานาชาติ และสมาคมสถาบันการเงินของรัฐ จะร่วมกันดูแลให้ประชาชนสามารถได้รับบริการทางการเงิน และได้รับความช่วยเหลือจากมาตรการของรัฐในรูปแบบต่างๆ เพื่อบรรเทาผลกระทบต่อการดำเนินชีวิต และการดำเนินธุรกิจ ทั้งนี้ ลูกค้าและประชาชนทุกท่านมีส่วนสำคัญในการช่วยกันคัดกรองข้อมูลข่าวสารที่ได้รับ โดยเฉพาะจากช่องทางโซเชียลมีเดีย และระมัดระวังในการส่งต่อข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความตื่นตระหนก และสร้างความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นได้ หากมีข้อสงสัยประการใดสามารถสอบถามข้อมูลข่าวสารและรายละเอียดต่างๆ ได้ที่ Call center หรือ เว็บไซต์ ของธนาคารทุกแห่ง (https://www.bot.or.th/Thai/FinancialInstitutions/PruReg_HB/Pages/CallCenter.aspx ) และธนาคารแห่งประเทศไทย

Thai Banking System is ready to provide continuing financial services during the COVID-19 Outbreak.

Pursuant to the Prime Minister’s announcement yesterday of the Cabinet’s resolution to exercise the Royal Decree regarding Public Administration during Emergencies B.E. 2548 (Royal Decree) to enhance the measures to control the spread of COVID-19 infection to a higher-level effective 26 March 2020,

The Bank of Thailand (BOT), the Thai Bankers’ Association, the Association of International Banks and the Government Financial Institutions Association announce that all member banks and financial institutions have prepared Business Continuity Plans to enable customers and the general public to continue to utilize important services such as deposit, withdrawal, money transfer and various credit services to supplement customer liquidity in addition to various programs to assist businesses and individual customers previously announced, including the latest measures announced yesterday which details will be duly announced.

Services are available through various channels, at bank branches and business offices, which will be open for service as often as possible. Available channels include digital channels such as ATM and CDM, internet banking, mobile banking, phone banking and Call Centers. Digital channels are available continuously 24 hours a day. We request your cooperation in regularly monitoring your financial information and exercising caution against fraudulent access to personal information and financial information including email and passwords utilized in the course of financial transactions.

Banks hold the health, safety and well-being of our customers and employees at the highest level of importance. As such, banks shall diligently follow the hygiene standards set by the Ministry of Public Health which include increased cleaning frequency and dedicating sufficient space in bank branches to allow customers to be no less than 1.5 meters apart while waiting for services (social distancing).

As the COVID-19 outbreak has impacted the economy, the Bank of Thailand (BOT), the Thai Bankers’ Association, the Association of International Banks and the Government Financial Institutions Association will, together, ensure that the public continues to have access to financial services as well as assistance related to various government measures to alleviate the financial impact on day to day living and in the conduct of business. Every individual has an important role to play in screening information, in particular information received via social media, and to exercise discretion against sharing false news in order to help avoid panic and possible misrepresentations. Questions may be addressed through the Call Centers or websites of the Bank of Thailand or any bank at https://www.bot.or.th/Thai/FinancialInstitutions/PruReg_HB/Pages/CallCenter.aspx.